产品策略与用户反应 - OpenAI在GPT-5上线时全面下架旧模型（包括GPT-4o、GPT-4.5等），仅保留GPT-5 [1][3] - 用户对强制迁移至GPT-5的反应极为负面，Reddit和X等社区出现大规模抗议活动，要求恢复GPT-4o [5][6][7] - 主要用户群体（免费用户和Plus用户）无法访问旧模型，仅Pro会员可保留旧模型权限 [5][22] 用户情感依赖与产品定位 - ChatGPT周活用户达7亿，许多用户将其视为情感伙伴而非单纯工具 [2][3][9] - 用户分享与GPT-4o的情感联结案例，包括深夜倾诉、共同完成项目等场景 [5][9][13] - 部分用户表示GPT-5的回复“冰冷无趣”，而GPT-4o更具温暖和情感智能 [11][17][40] 公司回应与政策调整 - Sam Altman公开承认低估用户对GPT-4o功能的依赖，并承诺改进定制化选项 [17] - OpenAI在舆论压力下恢复GPT-4o，但仅限付费用户（Pro、Plus、Team），免费用户无法使用 [20][22] - 公司解释决策源于系统容量挑战和成本考量，维持多模型成本极高 [17][40] 行业认知与技术哲学冲突 - OpenAI从工程效率视角认为模型迭代是“自然优化”，但用户从情感和历史联结视角反对 [39][40][41] - AI价值首次超越性能参数，涉及用户与模型共同构建的对话历史和个性化体验 [41] - 未来AI竞争需平衡技术性能与情感智能，定制化需求成为核心方向 [17][41] 市场与用户结构洞察 - 抗议活动中沉默多数用户（非技术背景）成为核心群体，他们更关注情感陪伴而非技术指标 [41] - 付费模式调整凸显商业化优先级，免费用户被排除在旧模型访问权限外 [22][40] - 社区抗议规模扩大至主流媒体（如TechCrunch、The Verge），形成广泛舆论压力 [14][15]