水质异常原因调查 - 水样中检测出硫醚类有机硫化物，低浓度即可产生蒜味、腐臭味等异味 [1] - 异常主因是持续高温导致东苕溪仁和水厂取水口上游藻类快速繁殖，藻类降解产物（含硫醚类物质）随降雨汇流进入取水口 [1] - 气候、环境、水动力条件等多因素叠加导致供水嗅味异常 [1] 自来水发黄/发浑问题 - 铁质管道在水源切换和冲洗过程中锈层脱落导致黄水或浑水 [2] - 余杭区已完成2个街道49个村（社区）支管及二次供水水箱清洗 [2] - 用户若发现水质浑浊可联系村（社区）安排专业人员处理 [2] 突发应急处置时间线 - 7月16日8时仁和水厂发现异味，8:30启动水质检测，9:00确认原水臭和味指标异常（3级）并切换水源 [3][4][5] - 10:00出厂水仍异常，11:00启动主干管网冲洗，13:30出厂水恢复正常 [5][6] - 16:30主干管网水质恢复，17:00确认水样含硫醚类物质，21:44发布首次通报 [7][8][10] - 7月17日15:00完成支管和水箱换水，16:20发布第二次通报 [11][12] 水质检测结果 - 7月16日出厂水除臭和味异常外，总大肠菌群、大肠埃希氏菌未检出 [14] - 切换水源后13:30出厂水指标恢复正常，臭和味检测加密至每2小时一次 [14] - 7月17日余杭区疾控中心检测38项常规指标均合格，末梢水抽检合格 [14] - 杭州市疾控中心检测显示硫醚类物质未检出，浑浊度＜0.5NTU（标准≤1NTU），游离氯0.56mg/L（标准0.3-2mg/L） [14] 应急处置问题与问责 - 余杭制水有限公司未执行应急预案，未及时告知用户注意事项 [16] - 余杭水务控股集团报告滞后，未充分考虑管道冲洗导致黄水问题 [16] - 余杭区住建局未及时复核水质异常情况并处置 [16] - 余杭区政府协调处置迟缓，未向市政府报告 [16] - 7名领导干部被问责，包括副区长党内警告、水务集团董事长党内严重警告等 [17] 群众服务保障措施 - 免费更换受影响的净水器滤芯 [18] - 2个街道49个村（社区）7月水费全额免收 [18] - 封存16-17日期间食品企业相关产品待检测 [18] - 持续提供健康监测和医疗服务 [18]