天猫618业绩表现 - 剔除退款后GMV同比增长10% 为三年来最高增速 超过1-5月社会消费品零售总额5%和网上零售8.5%的增速 [1] - 购买用户数实现双位数增长 达到近三年最高增长 [1][3] - 破亿品牌数453个 同比增长24% [7] 核心策略调整 - 将"剔除退款后GMV"作为核心考核指标 反映真实交易情况 平台与商家目标一致 [1][11][12] - 营销玩法简化 推出"立减"模式 发货前退货率明显下降 [3][6] - 消费券形式改革 取消门槛直接打9折 有效释放购买需求 [6] - 扶优战略 重点扶持有创新力和稳定供给能力的优质商家 [7] AI技术应用 - AI算法帮助商家精准匹配消费人群 提升广告投放ROI [2][9] - AI生成素材和图片视频已成为商家普遍选择 [9] - 推出"真实体验分"评估体系 基于AI分析消费者真实反馈和订单数据 [7][8] - AI工具实现精准导购 提高转化率 [9][10] 运营机制变革 - 自上而下推动产品机制和招商策略改革 提升消费者体验 [5][6] - 将"剔除退款后GMV"与员工绩效直接挂钩 贯彻高质量增长理念 [12] - 快速响应消费者需求 持续优化产品 几乎每日迭代 [1]