文章核心观点 Mosaicx作为基于云的对话式AI解决方案入围2024年CCW卓越奖“年度自动化解决方案”类别决赛 公司将在即将举行的CCW活动展示技术并参与相关讨论 [1][3] 公司荣誉 - Mosaicx入围2024年CCW卓越奖“年度自动化解决方案”类别决赛 获奖者将于6月3 - 6日在拉斯维加斯的客户联络周（CCW）活动上公布 [1] 公司产品 - Mosaicx360结合高科技解决方案与专业知识 使人机界面通信成为可能 [2] - Mosaicx Engage是Mosaicx360综合解决方案套件一部分 每年促成超11亿分钟通话 提升生产力和业务收入 [2] - Mosaicx使用对话式AI、机器学习和自然语言处理技术 其IVA技术通过语音识别和数字消息功能提供服务 提高客户和员工满意度 [5] 公司活动安排 CCW拉斯维加斯活动 - Mosaicx团队将在展位（115）展示行业领先的对话式AI解决方案 [4] - 总裁Rebecca Jones将于6月4日上午11点参加“携手共进：增强女性在工作场所和社区的影响力”小组讨论 [4] CCW CXO Exchange活动 - Mosaicx团队将举办圆桌会议和小组讨论 探讨AI对客户服务的影响及如何平衡AI与人际联系 [4] - 产品管理总监Lauren Morris将于5月15日下午5点15分主持“AI要务：生成式AI对客户服务组织的影响和成果”会议 [4] - 总裁Rebecca Jones将于5月16日下午4点15分主持主舞台小组讨论“在客户体验中平衡AI与人文关怀” [4] 公司背景 - Mosaicx是West Technology Group, LLC的一部分 由Apollo Global Management, Inc.旗下基金的关联方控制 [5]