文章核心观点 公司将于4月24日发布2024年第一季度财报，虽受宏观经济环境负面影响，但因企业数字化转型对其工作流的采用增加、生成式AI解决方案需求强劲等因素，有望推动订阅收入增长，且公司通过多种举措增强业务实力，盈利预期向好 [1][2][3] 业务影响因素 - 宏观经济环境带来负面影响，持续通胀使美联储提前降息可能性降低 [1] - 企业数字化转型增加对其工作流的采用，生成式AI解决方案需求强劲 [2] 财务预期 - 2024年第一季度订阅收入预计在25.1 - 25.15亿美元，GAAP基础上同比增长24.5 - 25%，固定汇率下预计增长23.5 - 24% [3] - cRPO预计在非GAAP和GAAP基础上同比增长20%，显示联邦业务实力 [4] - Zacks共识预计第一季度收入为25.8亿美元，同比增长23.22% [17] - 第一季度每股收益共识为3.15美元，同比增长32.91%，过去30天未变 [18] 业务举措 平台推出 - 报告期内推出华盛顿特区平台，引入前沿功能，助力各行业运营和生成式AI应用 [5] 合作拓展 - 与DXC合作将先进分析和AI能力集成到DXC Platform X，与亚马逊云服务达成五年合作协议，亚马逊和DXC将共同开发和推出特定行业AI应用 [8] - 与Visa达成五年战略联盟，推出ServiceNow Disputes Management [10] - 与Hugging Face和NVIDIA合作发布StarCoder2，与NVIDIA扩大合作推出电信特定生成式AI解决方案 [11][12] 客户拓展 - 2023年第四季度末有1897个年度合同价值超100万美元的客户 [7] - 2024年第一季度新增Visa为客户，EY和Genpact业务有显著拓展 [9] 收购行动 - 计划从Atrinet收购NetACE网络管理和自动化技术，加速电信公司业务转型 [13][14] - 收购UltimateSuite加强流程挖掘解决方案，提升自动化和AI能力 [15] - 与4Industry达成收购协议，完成对EY的Smart Daily Management的收购 [16] 盈利表现 - 过去四个季度盈利均超Zacks共识预期，平均惊喜率为14.64% [19]