文章核心观点 - ServiceNow发布华盛顿特区平台推动企业转型，结合行业趋势与创新功能助力企业发展，同时拓展业务合作提升前景 [1][2][11] 平台发布情况 - ServiceNow发布华盛顿特区平台，引入前沿功能，推动各行业运营简化、生产力提升和生成式AI应用 [1] - 全球技术支出预计增长7%，到2024年达5万亿美元，为平台带来增长机会 [3] - 平台满足企业对数字化成果的需求，提供更智能、快速和简单的体验，增强企业增长和韧性 [4] 平台功能亮点 - 平台聚焦简化体验和提高效率，引入销售与订单管理（SOM），统一销售和订单生命周期 [5] - 借助SOM，企业可在单一平台上增强收入流、促进售后流程并实现更连贯的销售体验 [6] - 平台引入平台分析功能，提供统一用户界面用于报告和分析，结合数据可视化与工作流工作室，助力快速决策 [7] - 平台通过增强IT运营管理的服务运营工作区，在AI驱动自动化方面取得显著进展 [8] - Now Assist for ITOM AIOps利用生成式AI简化复杂警报、提供关键上下文，加速问题解决，提高运营效率 [9] 业务拓展与合作 - 企业数字化转型中对其工作流的采用增加，2023年第四季度末有1897个年合同价值超100万美元的客户 [11] - 与Hugging Face和NVIDIA合作，推动负责任的AI发展，注重透明、安全和道德实践 [12] - 与Hugging Face和NVIDIA合作发布StarCoder2，有30亿、70亿和150亿参数三种模型 [13][14][15] - 与NVIDIA扩大合作，推出电信特定生成式AI解决方案，提升服务体验并计划拓展更多用例 [16][17] 股票相关情况 - ServiceNow目前Zacks排名为2（买入），年初至今股价上涨8.6%，表现逊于Zacks计算机与技术板块的10.3% [18][19] - Meta Platforms和Synopsys是该板块排名靠前股票，Zacks排名为1（强力买入），年初至今股价分别上涨42.8%和14.5%，长期盈利增长率分别为19.5%和17.51% [20][21]