2025年12月29日，平安产险长乐支公司完成一例特殊理赔服务：理赔员崔一凡通过三次医疗费垫付、全 程手把手协助，帮助85岁高龄客户黄老先生顺利完成交通事故理赔手续。该案例不仅体现了平安产 险"绿色理赔通道"的响应效率，更通过"适老化"服务细节展现了保险服务的人文温度。 三次医疗费垫付：以"速度"缓解客户燃眉之急 "适老"服务不止于柜台：从"办结"到"送归"的温情守护 理赔手续完成后，崔一凡并未止步于业务办结。考虑到黄老先生年事已高、独自返程存在安全隐患，他 主动搀扶老人走出门店，并自费为其叫了一辆网约车，确保其安全回家。 黄老先生感动地说："本来以为理赔是件麻烦事，没想到平安小伙子这么耐心又细心，全程帮我忙前忙 后，真是太感谢了！" 2025年11月2日，平安产险长乐支公司接到一起交通事故报案：一辆标的车与行人黄老先生发生碰撞， 导致后者受伤住院。接案后，理赔员崔一凡第一时间介入查勘，迅速确认事故责任，并在了解黄老先生 年近85岁、家庭经济条件困难后，立即上报并启动"绿色理赔通道"，于接报案后不到24小时即完成首笔 医疗款垫付，确保伤者治疗不受资金影响。 在黄老先生住院期间，崔一凡持续跟进治疗进展，根据医疗 ...