公司业务与市场表现 - 京东旗下欧洲零售电商平台Joybuy在极端寒潮天气下，物流配送服务表现突出，实现了“次日达”甚至“当天达”，例如有用户在晚上9点下单，次日一早电视即送货上门[4]，另有用户在半夜下单，次日早上9点提前送达[1] - 京东物流在欧洲已构建覆盖仓储、运输、转运及末端配送的一体化供应链服务体系，为Joybuy提供端到端的履约服务[13] - Joybuy目前已在英国、荷兰、德国、法国、比利时和卢森堡开启试运营，在欧洲主要城市支持自营物流211时效，当天下单最快当天送达[13] 运营与客户反馈 - 在荷兰全国交通因寒潮停摆的情况下，用户通过Joybuy下单的商品在第二天一早提前送达[1] - 用户对Joybuy的物流速度和服务体验给予积极评价，有用户表示“在德国太久没有享受到次日达的服务了，Joybuy做到了”，并称赞快递员服务好，帮忙将商品搬上楼[4] - 良好的服务体验产生了用户自发的口碑传播，有用户计划在社交媒体上分享以“震撼一下外国人”[1]，并且有用户表示其频繁接收Joybuy包裹的行为影响了邻居，使其邻居也成为了Joybuy用户[11] 供应链与应急管理 - 针对本轮欧洲强极地寒潮，京东物流启动了应急保障预案，通过智能调度系统实时调整生产和运输计划[13] - 公司在仓储、运输等环节临时增加了人力和运力配置以应对极端天气[13] - 为保障安全与员工福利，部分运输车辆加装了防滑轮胎，并为一线配送员工准备了冬季工装、帽子、手套以及热餐、热饮等物资[13]