德国汉堡法院对瑞安航空的裁决 - 德国汉堡地区法院对瑞安航空处以罚款 因其拒绝遵守司法命令 这再次表明该公司不尊重法治[1] - 法院认定瑞安航空在收到禁令后仍将禁用条款保留在其网站上 其行为存在“过错”[2] - 法院驳回了瑞安航空关于延迟“超出其控制”的辩护 指出作为一家大型欧洲航空公司 其拥有立即遵守法院命令的必要资源但选择不遵守 且截至裁决日该公司仍在违反该命令[3] 瑞安航空系统性违规的模式 - 该裁决强化了瑞安航空漠视法律权威的趋势 这一趋势在整个欧洲都可见[4] - 此次裁决前不久 瑞安航空在其他司法管辖区面临创纪录的制裁 包括在意大利因滥用市场支配地位被罚款2.56亿欧元 在西班牙因严重侵犯消费者权利被罚款1.08亿欧元 此前在法国也曾因违反欧盟乘客权利法规等受到谴责[4] - 德国法院关于“恶意”的认定 证实了一种特定的阻挠模式 这与该航空公司在其他地区的行径一致[5] - 在西班牙 瑞安航空继续公然违反巴塞罗那第12商业法院发布的具有约束力的命令 尽管收到了关于无视先前临时措施可能承担刑事责任的史无前例的正式警告 该公司至今仍无视法院关于停止不公平竞争和撤回误导消费者的诋毁性虚假陈述的命令[5] 法院裁定瑞安航空的非法商业行为 - 在另一项实质性裁决中 汉堡法院驳斥了瑞安航空反消费者策略的关键支柱[7] - 欺骗性同意：法院裁定 瑞安航空通过“搜索”按钮自动预勾选条款与条件框来强制用户同意的机制是被禁止的 该判决认定这种设计欺骗了消费者 使其误以为已做出选择 从而使得瑞安航空用于限制乘客的条款本身无效[9] - 滥用退款限制：法院宣布瑞安航空一刀切的“不可退款”政策（第10.1条）无效 确认其非法违背了成文法并误导了乘客关于其报销权利[9] - 非法收费：该航空公司处理政府退税的“行政费”也被宣布无效 法官裁定该费用“不合理地不利” 因其经常超过退款金额本身 实际上允许瑞安航空将本属于客户的公共税款据为己有[9] eDreams ODIGEO的立场与呼吁 - eDreams ODIGEO呼吁欧洲各地当局紧急履行职责 保护消费者免受瑞安航空不遵守法规的影响[6] - eDreams ODIGEO长期以来一直对瑞安航空违反退款规定表示担忧 并敦促当局强制执行合规以保护消费者[7] - eDreams ODIGEO总法律顾问评论指出 这些德国裁决尤其能说明问题 因为它们不仅谴责了瑞安航空的非法行为 更重要的是谴责了其恶意拒绝遵守法院命令的行为 法官的调查结果再次显示了瑞安航空蓄意阻挠的模式 这种模式在欧洲各地重复出现[8] - eDreams ODIGEO认为 允许瑞安航空继续在多个司法管辖区违反适用法律是不可接受的 这种系统性违规行为破坏了行业的公平竞争环境并每天损害消费者利益 呼吁欧盟及各国当局一劳永逸地履行其维护法治的职责 消费者必须受到保护 免受这种挑衅行为的影响 任何航空公司都不应有权绕过其他所有人都必须遵守的规则[10]