事件概述 - 希尔顿酒店集团宣布终止与明尼苏达州莱克维尔一家汉普顿酒店的特许经营关系 原因是该酒店被视频证实仍拒绝为美国国土安全部和移民与海关执法局人员提供住宿 此举违背了公司的标准和价值观 [1][2][6] - 该决定是在独立记者尼克·索特发布的秘密录制视频后迅速做出的 视频显示前台工作人员确认酒店仍在禁止相关联邦人员入住 这与酒店管理公司Everpeak Hospitality前一日声称问题已解决的道歉声明相矛盾 [2][3][10] 公司行动与声明 - 希尔顿集团声明指出 特许经营业主曾保证问题已解决并发布了确认信息 但新视频引发了对他们未达到公司标准和价值观的担忧 因此立即采取行动将该酒店从其系统中移除 [6] - 希尔顿强调其始终是一个欢迎所有人的地方 并正与所有特许经营商沟通 以重申其要求的标准 确保此类事件不再发生 [6] - 酒店管理公司Everpeak Hospitality曾发布声明 承诺欢迎所有客人 并按照品牌标准、适用法律及其作为专业酒店服务商的角色运营 [6] 外部反应与背景 - 亿万富翁对冲基金经理比尔·阿克曼作为希尔顿股东 赞扬了希尔顿对此迅速发酵的争议的处理方式 称其反应迅速 [7][14] - 阿克曼指出 希尔顿并不拥有或运营该酒店 该酒店由特许经营商运营 取消移民与海关执法局预订的决定是由一名前厅部经理做出的 [9] - 阿克曼高度评价希尔顿是全球管理最佳的公司之一 其首席执行官克里斯·纳塞塔是全球最杰出的CEO之一 并提及他受到前总统特朗普及现任政府的高度尊重 [13] - 阿克曼表示 纳塞塔在知晓情况后便亲自介入并立即采取了行动 作为客户和股东 他认为此事得到了恰当且及时的处理 [14]