核心观点 - 信泰保险凭借其服务创新与“保险+康养”特色实践，荣获“杰出保险服务奖”，获得行业与市场对其长期坚持服务本源、专注价值创造的肯定 [1] 公司服务理念与基础 - 公司为国有控股的全国性寿险机构，恪守金融工作的政治性、人民性，将“以客户为中心”理念深植于服务全流程 [1] - 公司致力于构建“体系化、规范化、智能化、效率化”的现代服务体系，旨在为超600万客户提供精准、温暖、高效的保险保障 [1] 科技赋能与服务体验 - 公司以数字技术破解服务痛点，打造线上线下无缝融合的全渠道服务网络 [2] - 公司推出业内领先的“空中柜面”系统，实现远程视频服务 [2] - 公司进行智能化适老化改造，帮助老年群体跨越数字鸿沟，享受便捷服务 [2] 理赔服务与运营效率 - 在理赔服务核心环节，公司通过流程再造与科技应用，构建高效稳健的运营体系 [2] - 公司对小额案件进行极速处理，对重大案件提供专业全程支持，兑现服务承诺 [2] “保险+康养”生态布局 - 公司前瞻人口结构变化，率先布局，将保险保障与健康养老服务深度结合 [2] - 公司创新研发“长者”系列专属产品 [2] - 公司通过战略合作深入社区，打造“养老服务共建驿站”，探索“保险+社区”居家养老新模式，为客户提供覆盖全生命周期的综合解决方案 [2] 未来发展方向 - 公司将继续秉持“信守万家，泰护一生”的企业使命，持续深化服务内涵，拓展生态外延 [3] - 公司致力于以专业金融力量服务国家战略，助力人民对美好生活的向往，为经济社会高质量发展注入保险动能 [3]