系统崩了!汉堡王接连道歉
21世纪经济报道·2026-01-04 08:40
系统故障与市场活动 - 汉堡王官方小程序、APP及支付宝等第三方接入端口出现集中故障,导致页面卡顿、闪退、定位错误及线上点餐系统完全停滞 [1] - 故障原因为品牌代言人活动引发瞬时访问量巨大,超出系统承载能力,公司为此两度发文致歉 [5][6] - 相关活动为2026代言人田栩宁元旦礼盒套餐,于1月4日上午10时开售,限量6万份,系统故障导致部分消费者未能成功购买 [6] - 公司承诺近期将在天猫官方旗舰店开放同款礼盒套餐的预订以作弥补,截至发稿时点单功能已恢复正常 [6] 中国市场发展战略 - 面对中国市场的严峻竞争,汉堡王一直在加速其中国化进程 [8] - 2025年11月10日,CPE源峰与汉堡王品牌达成战略合作,双方将成立合资企业汉堡王中国 [8] - CPE源峰将向汉堡王中国注入3.5亿美元的初始资金,用于支持餐厅门店扩张、市场营销、菜单创新及运营能力提升 [8] - 双方计划将汉堡王在中国市场的门店规模从目前的约1250家,拓展至2035年的4000家以上 [8]