售后服务直接关系到消费者权益，企业应适度保留线下维修网点，以满足不同年龄段用户的需求。同 时，公开维修项目指导价格，线上线下统一公示。 从行业发展角度出发，应加快推动建立规范化小家电维修标准，发挥行业引导和监督职能，定期收集分 析消费者反馈，对产品质量不合格、售后环节存在突出问题的企业进行公示。 消费者在购买小家电时也应多方比较，将售后服务纳入综合考量。在维修过程中，如遇到调包换货、违 规收费等行为，应及时向有关部门举报，推动小家电售后难题加速解决。 转自：消费日报 近年来，小家电凭借外观精美、体积小巧、价格亲民等优势受到市场青睐。然而，其容易坏、维修难的 问题也困扰着不少消费者。 在黑猫投诉平台上，小家电"质量问题""售后推诿"等情况被高频提及。出现问题的小家电，如养生壶、 空气炸锅等，使用时间普遍不长，导致消费者使用体验不佳。 小家电为何不禁用？维修售后又为何如此困难？相较于传统家电，主打"精致"路线的小家电更加注重营 销，主营业务高度依赖互联网。某小家电企业今年半年度财务报告显示，上半年研发费用为1.1亿元， 而销售费用为4.3亿元，接近研发费用的4倍。此外，小家电的品类高度细分、体积较小、零部件集成度 ...