行业背景与公司表现 - 2025年家电线下市场整体下滑，实体店面临客流减少、生意难做的挑战 [1] - 在此背景下，海尔专卖店渠道整体零售规模实现逆势增长 [1] 2025年关键成果与驱动因素 - 海尔麦浪套系成为行业热词，并带来7%的增长 [3] - 80%以上的区县客户已实现统仓ToC模式 [1][4] - 全年新增触点（门店）2800多家 [1] - 逆势增长主要基于公司坚持统仓ToC模式转型，以及体验与产品创新 [1] 2026年战略规划：“9+5模式” - 公司发布2026年专卖店渠道专属的“9+5模式”，即9个规划和5个联动 [1] - “9大规划”涵盖口碑、产品、触点、服务、激励政策、数字运营、活动模式、人员组织、业务联动九个维度 [3] - 规划旨在解决实体店“客流少、转化难、产品不贴合、政策复杂、成本高”等痛点 [3] - 另有5个方面的支持聚焦售前售后、线上线下、商企合作等，为门店全方位赋能 [5] 具体战略举措与目标 - 双线融合与流量转化：规划线上平台与线下门店深度融合的OTO新模式，通过统仓货盘、新品分享、线上商机导流等四大场景提升流量承接与转化 [3] - 产品竞争力提升：计划进一步扩大全网货盘规模，依据用户反馈打造百万级专属爆款套系，实现产品快速迭代 [3] - 门店网络扩张与体验升级：2026年计划在区县新建门店3200家，升级门店6100家，加速各类门店建设 [3] - 门店将强化场景体验，让用户“可逛、可玩、可触摸”，零距离体验智慧生活 [3] - 供应链与成本优化：计划实现100%统仓ToC，以优化物流、服务全流程并降低成本 [4] - 案例显示，福州某电器上线统仓ToC后，ToC订单占比达96%，年节省仓库、人工、车辆等成本超过30万元，同时年销量增长20% [4] 公司渠道发展历程与定位 - 海尔专卖店体系始于1996年，历经2007年搭建“四网合一”，至今进行全面ToC转型 [7] - 该渠道始终定位为公司的品牌中心、文化中心、服务中心与体验中心 [7] - 面向2026年，公司将加速全面ToC转型，与合作伙伴共创终身用户价值 [7]