从“规模扩张”到“价值深耕”,东百集团陈文坚:后流量时代实体零售的突围关键在“人货场”升级
关于"场"的重构,陈文坚分享了东百集团的场景创新实践。他表示,传统百货以"购物"为核心,而当前消费者更注重驻留体验,为此企业针对性开展场景升 级:面向年轻群体引进潮玩、IP元素,延长驻留时长;面向新老年群体打造融合国风、古风元素的文旅融合项目,实现消费场景的多元化覆盖。 此外,陈文坚还提到,"人、货、场"的升级落地离不开团队支撑,所有的人货场的方法论,需要有成功经验的团队去落地才能最大化发挥其功效。基于此, 东百集团已引入行业内打造过杭州in77现象级项目的何相国先生担任商业执行总裁,带领整个团队持续践行"开辟新天地,奋勇再创业"的理念,以专业团队 推动转型理念落地,为后流量时代的存量突围提供人才保障。 针对城市与下沉市场的消费新动能异同及企业分层触达策略,陈文坚认为,其底层逻辑仍可回归"人、货、场"三大要素。从共性来看,下沉市场的消费需求 在一定程度上复刻了一二线城市前几年的发展轨迹,企业在一二线城市的成功经验具备复制基础。而从差异性来看,下沉市场的"小镇青年"等群体有着独特 的消费偏好,需要企业通过大数据收集、技术分析等方式,精准挖掘并满足其个性化需求。 在同期开展的"消费新动能"圆桌讨论中,东百集团副总 ...