公司战略与品牌发展 - 公司旗下地铁商业品牌“杭港心悦里”荣获“2025年度标杆创意营销奖” [1] - 公司旨在结合港铁在全球及多地的地铁商业运营经验，深度融入杭州商业生态，通过轻质化应用场景开发打造地铁消费新引擎 [1] - 品牌定位聚焦于“生活和工作的第三空间”，已在1号线凤起路站、5号线江晖路站、育才北路站部署商业街 [1] - 公司战略正从传统的经营资源向乘客资源经营转变，代表战略层面的能级跃升 [3] - 品牌愿景是“链接城市、心悦生活”，旨在为乘客构建美好生活 [4] 商业运营与模式创新 - 公司认识到地铁巨大人流量背后的商业价值，正加大商业资源挖潜力度并探索运营新模式 [1] - 面对即时零售爆发式增长对传统到店业务的冲击，公司致力于链接商家与乘客，构建健康的商业生态 [2] - 公司开发了“杭港心悦里”支付宝小程序，仅用80天实现上线，创新开发“商盟”板块，整合商业空间主力店及地铁站周边地面商户 [2] - 该小程序提供“大牌点单享优惠”、“会员到店得折扣”等活动，旨在为商家吸引客流、提升客单价与营业额，为乘客节约时间并享受优惠 [2] - 公司商业运营的初衷是服务实体而非经营平台，这为运营提供了更大想象空间 [3] - 公司计划利用午间用餐时段订单量和复购率高的数据，探索打造“员工第二食堂”，服务地铁员工及周边写字楼上班族 [3] 经营成果与业态拓展 - 2025年“杭港心悦里”商业街的出租率提升了10% [4] - 公司与瑞幸咖啡达成战略合作，并引入了多家品牌地铁首店 [4] - 公司在地铁站厅引入了自助现做咖啡机、地铁文创冰淇淋机、文创自助售卖机等“快消费”便民新业态 [4] - 公司未来将继续围绕“在城、在站、在途”资源，与客群构建经营生态，丰富业态发展，深化地铁会员体系建设，并探索自研文创发展道路 [4] 行业趋势与公司应对 - 线下消费生态正在加速重构，平台竞争激烈，即时零售冲击传统到店业务，导致商家面临“增量不增利”的窘境 [2] - 城市轨道交通经营经历变革，传统的资源租赁模式及理念难以为继 [3] - 破局关键在于从经验主义的粗放经营转变为数据驱动的、围绕乘客服务的精细化运营 [3] - 支付宝小程序的目标是打造一个地铁站内外消费场景共通的多元生态圈，而非简单的数智赋能营销工具 [3]