"过去办事要'满楼跑'，现在一个窗口就能办好企业变更手续，省时又省心！"近日，在河南省南乐县政 务服务中心，刚办完业务的南乐县自来水公司企业负责人孙晓东深有感触地说。这一转变，正是南乐县 以"高效办成一件事"为目标，深化政务服务改革、强化全流程监督带来的生动实践。 如今，这座小城正以改革与监督双轮驱动，持续擦亮"阳光高效"政务服务品牌，为县域经济高质量发展 注入强劲动力。 "流程简化了，服务更要暖心。"南乐县行政审批局负责人李晓辉表示，改革不仅优化流程，更着力提升 服务体验，打造规范、透明、有温度的政务环境。在制度保障上，南乐县严格落实首问负责、限时办 结、"一次性告知"等制度，配套窗口人员"十不准、十必须"行为规范，推动服务标准化落地；目前窗口 人员持证上岗率超60%，定期开展业务培训，让专业服务成为常态。 公开透明是政务服务的底色。南乐县通过大厅电子屏、办事手册、微信公众号等多渠道，全面公开办事 指南、流程时限；工作人员亮牌服务，首席代表公开承诺，监督渠道一目了然，让权力在阳光下运行。 与此同时，"小易帮办"志愿服务队成为政务服务的暖心名片，15名专业队员不仅在大厅提供"手把手"指 导，日均服务超300人 ...