假日购物季消费者行为洞察 - 购物季末期消费者行为从情感驱动转向注重执行与确定性 消费者浏览商品更多是为了寻求确定性和速度 而非灵感[2] - 消费者对购物过程中的摩擦和风险的容忍度降低 需要即时满足[3] - 在所有零售商的讨论中 促销活动是顶级类别 超过22%的讨论明确提及“促销”关键词 另有8%提及“优惠券”关键词 与促销相关的讨论至少占社交媒体零售购物总讨论量的三分之一[14] 沃尔玛近期表现与战略 - 在最近7天内 分析了超过140万条关于沃尔玛的讨论 该公司被视为美国经济的实时晴雨表[5] - 假日前的社交媒体讨论聚焦于积极的清仓促销、人工智能驱动的定价推广 以及无人机配送试点的扩展[5] - 消费者和分析师讨论最感兴趣的是技术话题 特别是人工智能在购物体验中的实施 以及沃尔玛广告平台Walmart Connect[6] - 沃尔玛在过去一年半中以超过23亿美元的价格收购了Vizio电视 这是一项战略性举措 旨在推动其高利润率的零售业务进入这一媒介领域[6] - 沃尔玛最新季度财报显示 其全球广告业务增长超过50%[7] 亚马逊近期表现与战略 - 在最近7天内 亚马逊的讨论量是沃尔玛的五倍[8] - 亚马逊的消费者讨论缺乏情感色彩 被视为功能性零售商 对话主要集中在商品可用性、配送速度、交付时间、订单跟踪或优惠分享上[9] - 消费者不争论亚马逊 而是直接使用它[9] - 一个显著变化是消费者如何发现产品 许多人谈论亚马逊的人工智能助手Rufus 该助手正将购物者从关键词搜索转向基于意图的发现 这改变了产品在亚马逊上的呈现和列表可见方式[10] - 在关于亚马逊的500万条讨论中 约有10%涉及Rufus 以及如何最好地找到商品 这是亚马逊人工智能战略的关键实施 在假日讨论中比感恩节期间更为突出[12] 消费者价值取向与技术趋势 - 消费者首先寻求价值 价格透明度和促销可见性比品牌故事更重要[18] - 消费者将继续在能提供其寻求的价值以及满足情感需求的零售商处购物[18] - 在零售购物方面 消费者在2026年将继续关注技术 以及他们光顾的零售商如何塑造其技术旅程 这涉及数字购物和居家购物[18] - 广告策略与零售正在深度融合 例如沃尔玛通过Walmart Connect能够更好地在消费者家中定位并投放广告[19] - 2026年将继续为价值型零售商以及实施更智能策略 同时考虑购物者所处情境和购物时间的公司带来大量客流[20]