桂林机场加强“阳光宝贝”品牌建设 全年守护2360名儿童“单飞”旅程
中国民航网·2025-12-24 10:11

(马瑛 / 摄) 中国民航网 通讯员吴宇坤、马瑛 报道:在桂林机场,身穿荧光色识别马甲、胸前挂着"无成人陪伴儿 童"卡牌的孩子,已成为一道独特而温馨的风景。他们年龄在5至12岁之间,在工作人员全程陪伴下完成 值机、安检、候机直至登机的旅程。2025年1月以来,桂林机场"阳光宝贝"无陪儿童服务已累计保障 2360人次,以安全、细致、有温度的全流程服务,消除了众多家庭的后顾之忧。 (马瑛 / 摄) "看到工作人员牵着我家孩子的手,过了安检之后还一直拍照发过来,心里一下就踏实了。"一位家长在 感谢信中写道。这背后,是一套完整的服务体系:从申请开始,每个孩子即获得专属识别马甲与卡袋, 由专人接手,实现"手递手"无缝交接。候机期间,孩子们可在专属休息区阅读、游戏,工作人员则化 身"临时家长"与玩伴。通过微信专线,家长能实时收到孩子的照片与视频,实现"云端陪伴"。 服务不止于顺畅时段,更体现在应急应对中。若航班因延误或取消安排酒店,机场会选派工作人员陪护 至酒店休息,提供"睡前故事"等服务,直至航班顺利成行。这种将"安心"延伸到每一个可能环节的承 诺,正是"阳光宝贝"品牌自2013年创立以来,持续获得家长信赖的关键。 桂 ...