公司服务实践 - 农行夏津支行工作人员为行动不便的老年客户张奶奶提供了全程协助服务，包括搀扶、提供轮椅、开通绿色通道、耐心指导业务办理以及护送离开 [1] - 该次服务涉及社保卡激活业务，在工作人员细致温柔的协助下，短短几分钟内顺利办完 [1] - 此次服务让客户在寒冬中感受到了温暖与善意，提升了客户的服务体验与情感认同 [1] 行业服务标准 - 银行网点通过提供轮椅、开通敬老绿色通道等具体措施，体现了对特殊客户群体（如老年人）的人性化关怀与服务便利化 [1] - 柜员在服务过程中通过放慢语速、耐心指导签字与核对信息，展示了符合行业要求的细致、耐心的服务标准 [1] - 服务流程不仅限于柜台内，还延伸至客户抵达与离开网点的全程协助，体现了服务的外延与主动性 [1]