公司战略与愿景 - 钉钉的产品定位发生根本性调整，从“为人服务”转变为“为AI（Agent）而生”，致力于打造一个帮助AI连接物理世界的Agent OS [4][7] - 公司创始人认为，在AI时代，中国有机会定义未来的工作方式，而钉钉正致力于抓住这个机会，打造一套全新的、全球性的AI工作方式 [4][34] - 公司将此次Agent OS的发布视为一次范式变革，类似于当年Excel的出现，标志着从单点AI功能到全面AI化工作体系的转变 [29][36] 产品演进与架构 - 新发布的AI钉钉1.1版本被比喻为“蝌蚪变青蛙”的中间态，是产品在AI时代进行根本性重构和重塑身体的过程 [5][8] - Agent OS的架构包含多个层次：底层是为Agent运行的沙箱环境（Real运行时），之上是模型层（含公开和企业内部模型），再往上是支持Agent调度的内核（Kernel），以及核心的AI原子能力（如语音、视觉、文本智能）[14][17] - 为支持开发生态，公司将提供两套平台：DingTalk Enterprise Agent Platform（支持Agent开发）和DingTalk Model Training Platform（支持模型训练）[19] - 产品界面将演化为AUI（AI用户界面），是GUI（图形用户界面）与LUI（语言用户界面）的自适应融合，根据上下文提供最合适的交互方式 [25] 组织与研发变革 - 公司内部研发团队被重组为5-7人一个的小组，所有人在具体场景中以Agent的方式进行创新 [4][9] - 公司强制要求每个研发人员的代码至少30%以上由AI生成，并且禁止手动编写文档，全部由AI完成 [4][9] - 产品需求的定义方式发生改变，所有讨论必须基于AI分析过的内容，摒弃以往靠想象做需求的方式 [9] - 公司认为比产品更重要的是团队发生了“彻底改变”，团队回归到创业心态，产品创新回归到以AI为中心 [7][9] 核心技术：Real与Agent OS - 公司发布了名为“Real”的硬件，其核心是为Agent提供一个有边界、可审计、在企业内部运行的沙箱环境（Runtime）[14][37] - Real运行时环境具备三个关键实体：Real Entity（真实实体，代表身份与权限）、Real Data（真实数据，含企业授权数据）、Real Time（真实时间，让AI具备时间概念）[14][15] - Agent OS的关键能力包括：Deep Research引擎（理解非结构化语言意图）、任务规划（Planning）、原子能力调度以及全程可审计（Audit）的机制 [17][18] - Real部署在企业内部，而非云端，这从根本上打破了国内互联网生态的封闭性，使得AI能真正连接和操作信息，推动了工作范式的改变 [36][37] 市场表现与用户反馈 - AI表格用户量暴涨，曾因瞬间流量突破系统极限而导致文档服务宕机，显示其增长前所未有 [30] - AI听记呈现爆炸式增长，已渗透到学生市场（小学至大学）以及律师、医生等专业领域，有些律所甚至上千台地集体导入 [30] - AI客服等产品已被市场接受，很多人购买，AI听记曾出现卖断货的情况 [27] - 一些曾经离开钉钉的企业，已经开始主动回归，首次AI发布会展现的未来判断正在帮助挽回大量客户 [36] 场景与应用创新 - 产品创新逻辑转向基于具体场景，例如“AI听记里记者采访”场景，由专门团队做透，并构建记者专用的分析模型和Agent [11][12] - 引入AI后，许多传统流程正在消失，例如使用AI听记自动记录和分析客户拜访后，企业不再需要传统的CRM系统和手动填写流程 [31][32] - AI表格让数据存储的目的从给人看转变为让AI理解，这催生了新的应用开发方式，取代了许多传统的OA流程和应用软件 [29][30] - 公司以“北极星指标”定义核心场景优先级，例如要求团队在三个月内为某个场景做到100万用户量 [12] 生态与合作策略 - 公司当前更关注为生态合作伙伴提供赋能，重点是提供工具（如算力、算法、模型、数据支持）降低他们开发AI应用的门槛 [26] - 在钉钉平台上开发，合作伙伴可以享受平台巨大的流量优势 [26] - 公司认为当前从传统软件转向AI开发的“技术跨度”比2014年钉钉1.0发布时还要大，许多传统服务商尚未掌握大模型能力 [26][27]