公司运营准备 - 太平洋燃气电力公司为预计在假日周袭击北加州和加州中部的两场强冬季风暴预置了抢修队伍和资源[1] - 公司已启动应急运营中心以及区域和地方风暴应对室[3] - 公司安排了超过5,500名一线员工和承包商执行风暴应对任务，其中包括超过1,500名燃气和电力抢修人员以及近3,000名待命的树木修剪工人[3] 风暴影响预测 - 第一场风暴预计周二抵达，第二场预计周三晚些时候抵达，可能导致大范围停电[2] - 公司气象学家预测北海岸部分地区降雨量可达4至10英寸，降雪线预计在6,000英尺以上[2] 客户沟通与安全提示 - 公司高级副总裁鼓励客户为风暴做好准备，并承诺将全力以赴尽快安全恢复供电[4] - 公司已与各市县沟通，分享准备工作和计划[4] - 公司提供了多项风暴安全提示，包括切勿触碰垂落电线、安全使用发电机、使用手电筒而非蜡烛、准备备用电话、储备饮用水和冰块、固定户外家具、关闭电器以及安全清理等[6] 信息服务改进 - 公司在线停电中心已根据客户反馈进行更新改进，包括缩短加载时间以查找重要停电信息[5] - 公司将告知客户停电原因、抢修队伍动态、预计恢复时间及恢复确认信息[7] - 客户可通过回复短信“status”获取最新停电信息，无需访问停电页面[7] - 公司提供了停电状态追踪器，让客户能获取停电评估和修复的状态更新，以及更本地化的停电范围信息[8] 公司背景 - 太平洋燃气电力公司是PG&E Corporation的子公司，是一家综合性的天然气和电力公用事业公司，为北加州和加州中部70,000平方英里内的超过1,600万人提供服务[8]