陷“偷拍防盗”风波背后 优衣库在华业绩现“双降”
新京报·2025-12-22 12:33

公司近期负面舆情与管理争议 - 优衣库部分门店被指以防盗为由,在消费者不知情、未经同意的情况下进行“偷拍”,并将相关照片上传内部系统、在内部群传播,相关做法由部分区域管理层下达指令,内部将此类照片称为“发信”,用于提示防范“11号人员” [1] - 法律专家指出,若报道属实,该做法已明显超出合理防损边界,涉嫌侵害消费者人格尊严和个人信息权益,构成侵权,经营者需依法承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉及赔偿损失等责任 [1] 公司财务与经营表现 - 2025财年,优衣库大中华区收入降至6502亿日元,同比下滑4%,营业利润减少12.5%至899亿日元,出现近年来首次收入与利润双降 [2] - 具体来看,中国内地市场收入下降约4%、利润下降11%,中国香港地区收入与利润双双下滑,中国台湾市场则呈现“增收不增利” [2] - 大中华区曾是迅销集团重要增长引擎,2023财年收入同比增长15.2%,2024财年增长9.2%,但利润增速已明显放缓,2025财年营收和利润同步转负 [2] - 截至2025年8月,优衣库在中国内地门店数降至902家,较2024年8月的926家净减少24家 [3] 市场竞争与品牌定位挑战 - 优衣库过去凭借“高性价比”、“基础款+功能性”产品策略在中国市场快速扩张,但随着市场竞争加剧和消费心态变化,这一优势正在被削弱 [1][2] - 在消费者端,“优衣库是否还值这个价”成为高频讨论话题,国货品牌崛起、白牌工厂和直播电商加速渗透,使中端价位选择显著增多,优衣库的价格优势被不断稀释 [2] - 部分消费者认为公司产品设计趋于平淡,性价比不再突出,此外,近两年围绕退换货政策调整、产品同质化及品牌沟通方式的争议,也在一定程度上削弱了其在年轻消费群体中的吸引力 [2] 市场地位与区域贡献 - 大中华区依旧是优衣库在日本以外的最大单一市场,2025财年其收入占迅销集团总营收约19%,仍高于北美(约8%)和欧洲(约10.9%)的市场份额 [2]