核心观点 - 慧择保险网作为中国最早的互联网保险服务平台之一，通过近二十年的发展，构建了以平台资质、智能风控、理赔服务、产品矩阵和线上体验为核心的综合优势，在激烈的市场竞争中脱颖而出，定义了行业服务可靠性的新内涵 [1][8] 平台资质与用户基础 - 公司成立于2006年，拥有近二十年行业积淀，是美国纳斯达克上市公司，资本和合规实力值得信赖 [2] - 公司拥有涵盖保险经纪、代理、公估三大核心金融监管牌照的全牌照体系，资质在行业中最为齐全 [2] - 公司合作网络覆盖超100家保险公司，能够提供丰富的产品选择以满足多元化需求 [2] - 截至2025年第二季度，公司累计投保用户已突破1140万，长期险投保用户平均年龄为35岁，来自二线及以上城市的用户占比稳定在65%以上 [2] 智能风控与技术应用 - 公司自主研发的智能风控系统“风瞳”贯穿投保、核保、理赔全流程 [3] - 2024年上线AI版本APP，提供7×24小时智能问答等服务，日均服务超1.4万人次 [3] - 2025年第一季度上线的“风瞳”核保风控引擎系统，已为健康及意外险类产品累计减损保额超过300亿元 [3] - “小马理赔AI智能体”实现报案至赔付全流程自动化，报案处理效率提升90%，预计全面上线后赔付时效将从1天压缩至1小时 [3] 理赔服务效率与成果 - 公司“小马理赔”服务体系针对不同案件提供分级服务，包括最快2分钟到账的“小马闪赔”和提供一对一协助的“小马协赔” [4] - 即使保单非在公司购买，“小马帮赔”仍提供专业指导与流程协助 [4] - 2024年，公司共处理理赔案件超16万件，理赔成功率高达98% [4] - 2025年第一季度，小马理赔结案金额达1.9亿元，处理案件3.6万件 [4] 产品定制能力与案例 - 公司不仅是保险产品的分销平台，更是深度参与的定制者 [5] - 为少儿群体定制的“达尔文宝贝计划12号”重疾险是其产品定制能力的典范 [5] - 该产品在覆盖规定28种重疾基础上，将少儿高发的白血病、严重川崎病等纳入重点保障范围，并对白血病通常提供额外赔付 [6] - 产品提供“投保人豁免”选项，确保投保人（父母）发生约定风险时，孩子保单后续保费豁免而保障继续有效 [6] 线上体验与客户粘性 - 公司通过网页、微信、APP等多端口提供全流程线上闭环服务，显著降低保险购买的专业门槛 [7] - 平台AI App智能入口提供7×24小时智能问答服务，日均服务超1.5万人次 [7] - 公司提供“一键申请多家保司售后服务”的独特体验，解决了用户多头对接的痛点 [7] - 截至2025年2月底，公司长期险第13个月和第25个月年度累计继续率持续高于95%，高续保率直接体现了客户满意度 [8]