公司活动与举措 - 国网邯郸市永年区供电公司于12月18日组织开展了电力客户走访专项活动，旨在深化政企联动并提升供电服务质效 [1] - 公司制定了详细的走访方案，与客户预先敲定时间、重点并规划路线，以避开客户的生产经营高峰时段 [1] - 在走访过程中，工作人员与客户进行座谈交流，并根据不同行业类型精准解读电力政策 [1] - 技术团队协同客户电工检查了配电室、变压器等设备，排查线路老化等安全隐患，并核验应急电源配置与启动情况 [1] - 公司为重点客户建立了“一对一”客户经理负责制，每月推送用电分析报告，每季度召开客户座谈会，形成服务跟踪与优化的长效机制 [1] - 下一步，公司将梳理走访收集到的意见，并推动相关问题整改，以更优质的供电服务助力地方企业发展 [1] 客户服务与政策解读 - 针对制造业客户，公司重点讲解了峰谷分时电价政策和需求侧响应补贴 [1] - 针对商业客户，公司重点介绍了错峰用电及相关的电费优惠措施 [1] - 在走访中，公司主动询问客户关于供电可靠性、设备运维等方面的用电痛点，并了解客户的扩产技改及增容需求 [1] - 公司诚恳地向客户征集了服务改进建议 [1] - 技术团队在检查设备时，记录了客户的用电设备布局数据，旨在为后续定制个性化供电方案提供数据支撑 [1]