核心观点 - 新闻报道揭示了互联网保险行业存在一种被称为“套路保”的销售模式 消费者在扫码租用共享单车、浏览短视频等日常场景中 可能因操作界面上的隐蔽设置 在不知情或未充分知情的情况下被动购买保险并开通自动续费 导致被持续扣费 [3][5] - 尽管平台方声称投保需经本人多重验证确认 但现实中存在营销渠道将投保流程嵌入用户其他操作环节的现象 利用“免费领取”、“首月低价”等营销话术诱导投保 反映出行业在销售合规性与消费者权益保护方面存在显著问题 [3][4][5] 事件概述 - 消费者李先生发现其银行账户通过支付宝平台的免密支付 被自动划扣好医保保险费60.95元 追溯后发现已被连续扣费八个月 累计金额近500元 但其本人对投保流程毫不知情 [1][2] - 李先生“被投保”的保单隶属于中国人民健康保险股份有限公司 产品为好医保·长期医疗(旗舰版) 包含三个险种 累计保险金额为410万元 缴费年期一年 按月缴纳 [2] - 该案例并非个例 在黑猫投诉平台上 针对“莫名被投保”的投诉达三百多起 许多消费者在类似日常场景中被动购买保险并开通自动续费 每月被自动扣除几十元至上百元不等的保费 [3] 行业销售模式与合规问题 - 互联网保险营销渠道广泛 包括但不限于刷短视频、看小说短剧以及使用共享充电宝、共享单车等服务 相关营销页面或链接可能直接跳转至投保操作 [4] - 部分保险公司迫于市场压力 采用“免费领取”、“首月低价”为诱饵 利用消费者风险认知不足 在其不知情或未充分知情的情况下促成投保并绑定自动续费 [5] - 监管规定要求 无论是线下还是互联网保险业务 保险公司均须依法向投保人出示投保单、询问重要事项并明确说明条款 且应通过电子签名、身份验证等有效方式确认投保人身份与意愿 [5] - 中国银保监会曾于2021年8月发布通知 明确对互联网保险销售误导、强制搭售、诱导销售等乱象进行专项整治 此后多地银保监局持续整治相关营销宣传乱象 [6] 消费者维权途径 - 消费者若遭遇“不知情投保”或“不合理扣费” 可直接向涉事保险公司申诉与协商 要求全额退还已扣保费 [6] - 若与保险公司协商未果 消费者可立即拨打国家金融监督管理总局公布的消费者投诉热线进行投诉 或通过诉讼方式要求保险公司赔偿经济损失 [6] - 监管机构提醒消费者应根据自身风险保障需求和消费能力选购产品 不要被“免费”营销宣传诱导 如对宣传界面内容不了解 最好不要随意填写个人信息或同意授权 以防范个人信息泄露风险 [6]