平台功能与服务网络 - 平台依托“新新向党”综合服务平台小程序，搭建线下“暖心驿站”服务网络，为骑手提供休息、充电、热饭等便利 [1] - 平台通过“骑鲁通”应用对接社区门禁系统，骑手注册后可按规定低速骑行顺畅进出小区，破解“进门难”问题 [2] - 平台与“车先锋”平台实现无缝跳转，通过智能匹配降低货车空驶率，并依托担保交易保障运费安全 [2] - 平台整合了找货配货、停车维修、法律咨询等全方位线上服务，线下园区还提供24小时热水、平价餐食、住宿等配套服务 [2] 运营与共建模式 - 胶州市通过多元共建共管模式，由政府建设“暖心驿站”，商户以较低成本（年租金3000元）承租并兼职管理，实现商户经营、骑手诉求与社区治理的多方共赢 [1] - 该模式使骑手配送时效大幅提升，同时驿站“管家”协助骑手反映问题，由社区出面协调解决 [1] - 线下集卡中心园区推出“司机之家”、“卡嫂共富”等特色举措，提升司机群体的归属感 [2] 诉求响应与治理参与 - 平台为新就业群体表达诉求、参与治理提供渠道，枣庄市山亭区将小程序与“枣解决·枣满意”平台打通，实现诉求“一体贯通、扎口办理” [3] - 骑手通过“随手拍”功能提交诉求，信息可迅速流转至处理平台，有案例显示相关部门在3天内协调解决了工伤保险赔付难题 [3] - 针对网约车司机“投保难、保费贵”的共性问题，相关部门协调保险公司设置专属车险套餐，增加承保公司，将保费降低了约20% [3] 积分激励与价值兑换 - 平台设有积分激励机制，骑手通过“随手拍”上报问题、参与学习培训或志愿服务可获得积分 [4] - 积分可在社区兑换米面粮油、孩子托管服务、兴趣课程名额等，支持一人积分全家共享 [4] - 仅在烟台市芝罘区，就有700余名新就业群体参与兑换，累计兑换30余万积分，兑换的物品和服务价值3万余元 [4]