市场监管总局发布公用企业价格合规指南 - 市场监管总局公布《城镇供水供电供气公用企业价格行为合规指南》，旨在规范公用企业价格行为，保障消费者合法权益 [1] - 指南的发布背景是去年以来个别城镇公用企业因收费不规范问题引发社会关注，暴露出企业在价格行为合规上的突出问题，亟须源头治理 [1] 指南规范的具体价格行为 - 要求公用企业增强服务意识，简化办理流程，为用户提供价格合理的产品与服务 [1] - 强调公用企业要依法执行政府指导价、政府定价，落实明码标价制度、价格优惠政策和用户分类价格政策 [1] - 要求公用企业规范自主定价，详细列明在工程安装及延伸服务收费中可能存在的法律风险，例如违规收取计量装置费 [1] - 特别要求按照固定周期“抄表到户”，避免因估抄、错抄、漏抄导致居民阶梯价格执行错误而多收价款 [1] 对企业内部管理与整改的要求 - 鼓励公用企业建立健全内部管理制度，包括内部监督、用户类别核定管理、价格监测等机制，从企业内部制度层面规范价格行为 [1] - 要求公用企业主动整改违规风险，并配合监管执法 [2]