假日购物季消费趋势 - 假日购物季初期折扣驱动消费，但在后期随着总支出增长放缓，消费者转向更深思熟虑、注重品质的礼物 [2] - 11月1日至12月12日，美国消费者在线支出达1873亿美元，同比增长6.1% [3] - 整个假日季电子商务总支出预计将超过2530亿美元，同比增长5.3%，但12月晚些时候增速将放缓 [3] 线上购物时间特征 - 电子商务销售额通常在12月16日至18日“急剧放缓”，随后几天“迅速下降”，平安夜是购物季最冷清的一天 [4] - 12月27日购物活动会再次回升，通常是ShipBob客户在季末最强劲的一天 [4] 消费偏好转向品质与体验 - 在购物季后期，驱动消费者兴趣的是品质而非折扣 [5] - Captify数据显示，12月对Alo Yoga、Warby Parker、Aritzia、Bombas和Quince等服装和运动休闲品牌的搜索量激增 [6] - 12月7日至15日期间，对Alo Yoga的搜索量较11月28日至12月6日期间增长256%，对Quince的搜索量增长124% [6] - 搜索增长表明消费者转向深思熟虑、品质驱动的礼品，寻求来自备受推崇品牌的产品 [7] - 消费者愿意支付更多以确保购买决策正确，预计这一趋势将在圣诞节前几天达到顶峰 [8] - 季末有证据显示礼品转向体验和订阅服务，例如Roblox Robux、Cameo Kids、Kindle Unlimited、Strava、Peloton、MasterClass订阅以及Disney+、Hulu和HBO Max捆绑包 [9] 折扣与热门商品 - 假日购物季接近尾声时仍有折扣，但远低于网络周期间的高点 [10] - Adobe Analytics数据显示，12月玩具促销力度最大，折扣峰值达标价的15%，其次是家具、床上用品和电视机，折扣为10% [10] - 整个购物季都有受折扣驱动的消费者，玩具是强势品类，热门商品包括美泰的芭比梦幻屋、迪士尼的史迪奇玩具和培乐多彩泥套装 [11] - Toniebox 2音频播放器和Ms. Rachel Tonies玩偶是“驱动热度的顶级商品” [11] 实体店与全渠道零售 - 对于希望赠送实体礼物的消费者，圣诞节前几天实体店至关重要 [12] - 零售业将圣诞节前的最后一个星期六称为“超级星期六”，但今年圣诞节在周四，因此12月22日至24日的客流量可能超过超级星期六 [13] - 预计圣诞节前最后几天的转化率将是本季最高，可能媲美甚至超过黑色星期五 [13] - 本周末全国大部分地区气温温暖、天气干燥，应有助于提升门店客流量 [14] - 越来越多的消费者在购物季最后阶段使用线上下单、店内自提服务 [15] - Adobe预测BOPIS使用率将在12月22日和23日达到峰值，占电子商务订单的32%至37%，远高于全年通常水平 [15] - Kohl's表示圣诞节前一周的自提订单增加了一倍以上，25%的线上下单自提顾客会在店内额外购买商品 [16] - Bath and Body Works约有30%的线上订单自提顾客在结账前会添加商品 [16] 零售商成本与运营效率 - 从门店履行线上订单可为零售商节省成本，Target表示订单自提或路边取货比从履约中心进行包裹配送节省90%的成本 [17] - 本季截至目前，Target四分之三的数字订单通过门店自提完成 [17] - 沃尔玛去年表示，圣诞节前两周的每周计划自提量较前12周平均水平增长14% [18] - 超过80%的沃尔玛顾客表示会在圣诞节前三天到店购物 [18] - 去年12月，沃尔玛快速送货服务的订单量达到月平均水平的2.5倍，该服务从门店库存发货并收取额外费用 [19] - 仅在平安夜，77%的数字订单通过快速选项履行 [19] - Dick's Sporting Goods表示随着圣诞节临近，BOPIS出现“显著增长”，并且顾客“单次到店购买最后一刻礼物”的“附加购买率”很高 [20]