公司高层人事任命 - 星巴克聘请亚马逊资深高管Anand Varadarajan担任其新任首席技术官，任命于1月19日生效 [1][2] - Varadarajan在亚马逊工作近19年，最近负责领导该科技巨头全球杂货店业务的技术和供应链 [1] - 他将担任执行副总裁兼CTO，直接向首席执行官Brian Niccol汇报 [2] - 此次任命是在前CTO Deb Hall Lefevre于9月离职后进行的，当时公司正进行第二轮裁员并宣布一项10亿美元的重组计划 [2] 新任高管的专业背景 - 新任CTO在亚马逊近期被提升，负责监督全球杂货技术和供应链组织，包括其自有的Fresh品牌和全食超市 [4] - 他直接向亚马逊杂货业务负责人兼全食超市CEO Jason Buechel汇报 [4] - 在亚马逊任职期间，公司进一步试验杂货技术创新，例如试点在全食超市引入微型机器人仓库，让消费者可以同时购买店内商品和亚马逊更广泛库存中该有机杂货商通常不备货的产品 [5] - 他此前也在甲骨文担任过软件工程职务 [2] 公司战略与转型进展 - 星巴克正处于由Niccol监督的转型早期阶段，Niccol于2024年9月接任CEO [6] - 在最近一个季度，星巴克季度同店销售额近两年来首次恢复增长，表明其战略正在赢回流失的客户 [6] - 本季度迄今为止假日销售表现强劲，尽管公司正应对影响少数门店的工会化咖啡师持续罢工 [6] - 其战略的一部分是Hospitality平台“绿围裙服务”，该计划投资5亿美元，是公司在劳动力方面的最大投资 [7] - 该计划通过确保适当人员配置和采用更好技术来保持快速服务时间，其诞生源于数字订单的增长（现已占销售额的30%以上）以及咖啡师的反馈 [7] 管理层对新任高管的评价 - 首席执行官Niccol在宣布任命的备忘录中写道，新任CTO懂得如何创建可靠、安全的系统，推动运营卓越，并扩展以客户为中心的解决方案 [3] - Niccol同时强调，他同样深切关心支持和发展幕后构建和启用技术的人员 [3]