公司服务公告与用户反馈 - 上海电信发布公告，针对用户可能遇到的室内不同房间WiFi速率不达标问题，提供免费、专业的网络检测和维修服务，用户可拨打10000号[1] - 公告指出WiFi速率问题原因多样，包括户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、自购WiFi路由器标准及电脑终端等[1] - 上海电信提供家庭全光组网产品，服务内容包括现场勘察、组网规划、专业布线，用户可通过电信营业厅、10000号、“上海电信”微信公众号等官方渠道咨询办理[3] - 公司表示将践行“用户至上、用心服务”理念，持续提升服务质量与产品品质[3] 具体用户案例 - 知名人士罗永浩于12月18日在朋友圈吐槽上海电信网速问题[5] - 罗永浩表示其搬至上海后开通了电信独享千兆宽带服务，但在办理后的半年多时间里，宽带实际速率绝大多数时候仅有不到一百兆[5]