生成式人工智能在2025年的发展与定位 - 生成式人工智能已成为商业领域不可回避的、具有颠覆性和变革性的技术，其潜力巨大，既能令人兴奋也令人畏惧 [1] - 经过数年测试，该技术已找到其合适的定位，同时业界也明确了其不擅长的领域 [1] - 许多公司在人工智能能力取得巨大增长的同时，也面临投资回报率低迷的困境 [4] 人力资源部门的战略角色转变 - 人力资源部门必须成为企业转型的驱动力，而不仅仅是支持职能，其未来角色是战略性的且充满人性化的 [2] - 人力资源专业人员需要明确应如何使用人工智能，整合生成式人工智能并理解其对员工的影响是一项紧迫任务 [4][5] - 延迟制定相关计划的公司有落后的风险 [5] 人工智能整合的挑战与员工焦虑 - 公司采用生成式人工智能来精简运营、开发产品或增强客户互动，不可避免的副作用是引发员工的焦虑 [1] - 员工普遍担忧工作岗位消失、期望值一夜之间变化以及能否跟上学习曲线 [1] - 成功整合的最大障碍并非技术本身，而是如何启动这一过程，建议从技术本身开始，而非启动一项庞大的人工计划 [5] 建立信任与沟通以管理变革 - 企业必须创建开放的论坛，让员工能够安全地分享焦虑并寻求解答，这对于成功的变革管理至关重要 [1][6] - 当员工感到自己的声音被倾听、担忧被尊重、意见被重视时，他们更有可能成为组织转型过程中的盟友 [6] - 建立信任可以培养忠诚度，而忠诚度能助推转型势头，但这需要刻意的努力、熟练的领导力和对真诚的承诺 [6] 人工智能的局限性及风险 - 尽管技术可以简化某些流程，但人工智能无法完全替代人类的判断，有时甚至可能带有自身无意识的偏见 [8] - 依赖算法可能使公司面临风险，因此需要明确何时必须寻求专家指导 [8] - 关键在于区分人工智能在何处能提供帮助，在何处可能损害业务，并及早在为时已晚之前了解这种差异 [9] 行业会议与专家观点 - SPARK Talent 2025会议即将举行，其演讲者的一个反复出现的主题是如何将人工智能整合到劳动力中，以及其中的可行与不可行之处 [3] - 凯悦酒店集团领导力发展助理副总裁Carlee Wolfe等演讲者，为人力资源同行提供了关于使用人工智能的具体建议 [2][4] - Engage PEO的人力资源服务副总裁兼助理总法律顾问Vanessa Matsis-McCready分享了关于人工智能利弊的见解 [9]