核心观点 - 美豪丽致酒店在艺龙酒店科技年度生态峰会上，通过展示其升级的3.0产品与独特的“春风大使”管家IP体系，向行业与投资人传递了其以情感服务和个性化关怀为核心、致力于构建长期竞争力的品牌理念，并展示了其依托集团生态进行国际化扩张的发展信心 [1][3][8] 品牌与服务升级展示 - 公司在峰会上重点展示了升级的美豪丽致酒店3.0产品，并通过全天候开放的样板间为投资人提供了可触可感的实景体验，直观呈现其设计理念与空间品质 [6] - “春风大使”管家IP体系作为关键的情感服务符号被重点呈现，通过现场互动与服务案例分享，使品牌“服务的尽头是感动”的理念变得可感可知，引发了投资人对酒店业服务价值的热烈探讨 [3] “春风大使”体系构建与落地 - “春风大使”体系旨在将标准化服务升华为个性化关怀，其选拔注重文化认同、多轮实操与综合评审，旨在从优秀员工中培养既懂专业又有情怀的服务标杆 [5] - 截至2025年11月底，该体系培训已覆盖超50家门店，并评选出13名高级春风大使及23名初级春风大使，展现了扎实的落地进程与人才培养成果 [5] - 该体系从三个维度为门店赋能：在服务端推动从标准执行到主动关怀的升级；在营销端大使化身内容创作者，将服务转化为传播素材以增强会员黏性；在团队端发挥“传帮带”作用以提升整体服务水准 [5] - 对投资人而言，该体系意味着将人力成本转化为人才资本，构建起以人为核心的长期竞争力 [5] 国际化发展战略 - 随着马来西亚吉隆坡项目的成功签约，品牌正依托艺龙酒店科技“生态出海”战略，将包含“春风大使”在内的完整服务体系推向全球市场 [8] - 此举向行业传递出公司系统化、国际化的发展信心，为投资者描绘出可持续成长的未来路径 [8]