文章核心观点 邮储银行在“十四五”与“十五五”交汇之际，正式发布“AI2ALL”数字生态，标志着其以科技创新驱动高质量发展的战略决心[1] 公司通过全面推进核心系统自主研发、深化人工智能应用，构建了智能高效、融合创新、普惠共享的数字金融新坐标，旨在实现内部全员提效与外部全域触达的双向赋能[1] 核心技术自主可控与系统重构 - 公司自2019年3月启动新一代分布式核心系统建设，历时六年完成个人、公司及信用卡业务的全面换代，采用企业级业务建模与分布式微服务架构[2] - 在系统迁移中创新采用“新旧切换不停机，在线无感迁移”模式，顺利完成超6亿客户的迁移，保障了业务稳定[2] - 2024年7月，第三代资金业务核心系统首批功能上线，实现服务器硬件、操作系统和数据库完全国产化部署[3] 新系统负载峰值提升超10倍，单笔交易审批用时减少97%，日终跑批时间缩短90%[3] 人工智能战略与模型布局 - 公司深入推进“SPEEDS”科技战略，将人工智能作为关键支柱[4] - 在算法上坚持“外部引进+自主培育”双轨并行，率先接入百度“文心一言”、与清华智谱AI战略合作，并首家实现DeepSeek本地化部署的国有大行[5] - 公司于2024年12月发布自主可控的“邮智”大模型，已布局近260个大模型应用场景[5] - 构建了整合智能体开发平台、模型开发工具平台、应用服务平台的生态型技术体系，并建立全生命周期的模型管理体系以防控风险[6][7] 内部运营智能化与效率提升 - 在金融市场前台，AI交易机器人“邮小宝”实现债券包销智能询价，询价交易效率提升95%以上[8] 智能交易助手使货币交易仅需22秒完成，较手工效率提升近94%[8] - 在中台风控环节，智能审贷工具基于大模型，影像分类识别准确率达98%，关键信息提取准确率达92%，能自动审核并生成报告初稿，大幅缩短单笔业务财务分析耗时[8] - 在后台数据领域，“智能问数”工具基于Deepseek-R1模型，可在3分钟内完成从数据提取到洞察分析的全流程，结果采纳率达95%，将手工分析从“天级”压缩至“分钟级”[9] - 2021年以来，公司每年金融科技投入超百亿元，近四年累计投入442.56亿元，其中2024年投入122.96亿元，占营业收入的3.53%[9] 外部服务数字化与普惠延伸 - 在线下推出“云柜”服务，通过“智能设备+数字员工+云柜员”模式，已在近万台自助设备应用数字人，支持36支高频自助交易，覆盖90余支高频业务，人工作业效率提升40%，使偏远地区也能享受同等服务[11] - 在线上发布手机银行11.0，AI智能助理实现“言出即办”的语音交互，并在六大行中首创“亲友+银行”双守护机制以增强交易安全[12][13] - 手机银行11.0深度融合非金融场景，如“掌工资”专区和“发现”生活专区，并在《2025数字银行调查报告》中综合评测位列行业第二，用户体验连续三年第一[14] 生态合作与赋能实体经济 - 在同业服务领域，“邮你同赢”同业合作平台形成“九厅三区两渠道”综合业务格局，累计交易规模突破7万亿元[15] 平台引入基金智能机器人“邮小盈”，利用Agent及RAG技术提供智能投顾服务[15] - 在养老金融领域，运用“易企管”和“易企收”产品，在湖南、江苏等地构建智能化监管闭环，湖南已有60家养老机构纳入平台管理[15] - 在绿色金融领域，创新推出“涉海VEP贷”、“碳汇收益权质押贷”等产品[16] 在贵州累计为66个新能源项目提供超51.85亿元资金支持[16] 在江苏盐城东台落地全国首笔1亿元“涉海VEP贷”[16] 在广西发放全国首笔“碳减排支持工具+可持续发展挂钩+数字人民币”三位一体贷款[16] - 截至2025年9月末，公司绿色贷款余额达9992.84亿元，绿色贷款形成的年减排二氧化碳当量为3778.26万吨[16] 未来战略展望 - 公司副行长牛新庄表示，“AI2ALL”旨在将智能技术从单点应用升华为一个有机共生的数字生态[18] - 公司已启动“十五五”IT规划编制，将继续以“数字邮储”战略为引领，持续深化“AI2ALL”数字生态建设[18]