核心融资与估值事件 - MoEngage在F轮融资中额外筹集1.8亿美元，加上2025年11月筹集的1亿美元，F轮融资总额达到2.8亿美元 [3] - 本轮新投资由新投资者ChrysCapital和Dragon Funds以及Schroders Capital领投，现有投资者TR Capital和B Capital继续参与 [3] - 公司同时完成了价值约1500万美元的第二次员工股权收购要约，使259名现任及前任员工受益，并为早期投资者Eight Roads等提供了部分次级交易机会 [5] 资金用途与战略方向 - 所筹资金将用于加速Merlin AI套件的创新、扩大北美及欧洲、中东和非洲市场的上市团队，并评估能扩展平台能力的战略性收购 [4] - 公司计划在欧洲和英国等关键增长市场扩大团队规模，特别是在客户成功、支持、销售和营销领域，并增强其人工智能能力 [7] - 公司正在澳大利亚、新西兰和东南亚进一步扩张，以支持企业品牌现代化其客户互动策略并统一营销与产品工作流程 [4] 产品与技术发展 - 公司的Merlin AI套件和统一互动套件需求在北美、欧洲、中东和非洲、澳大利亚、新西兰及东南亚持续增长 [2] - 公司通过MoEngage Analytics和MoEngage Inform两款产品强化对产品团队的服务，旨在弥合数据洞察与行动之间的差距 [9][11] - MoEngage Inform通过单一API优化OTP、账户更新等服务通知的跨渠道可靠传递，MoEngage Analytics则整合行为数据以即时触发互动，提升客户生命周期价值 [10][11] 市场地位与客户基础 - MoEngage是一家数据驱动的客户互动平台，获得超过1350家全球消费品牌信任，包括SoundCloud、McAfee、Flipkart等，业务覆盖75个国家，每月为超过20亿消费者提供数字体验 [13] - 公司在2025年5月被Gartner Peer Insights评为多渠道营销中心的“客户之选”，并在2024年第四季度的Forrester Wave报告中被评为跨渠道营销中心的“表现优异者” [14] - 公司合作伙伴涵盖零售、电子商务、金融服务及电信等行业领先企业，帮助它们统一客户数据并提供个性化全渠道体验 [8] 行业趋势与竞争格局 - 全球企业正在从传统营销云转向数据驱动的客户互动平台，这推动了MoEngage的发展势头 [1] - 品牌正在投资于更深入的洞察和互联的客户体验，这推动了市场对人工智能驱动互动平台的需求 [2] - 在竞争日益激烈的数字市场中，企业正利用人工智能来提升客户互动、忠诚度和互联体验 [8]