报告核心观点 - 2025年是AI从实验迈向规模化应用的关键一年，AI正成为影响全球市场动态、衡量经济健康的核心力量，抢先布局AI的企业主导着创新浪潮 [1] - AI模型的快速迭代与广泛应用，正推动企业加速建立风险管理、安全治理等基础体系，为规模化应用筑牢根基 [1] - 数据中心领域需求激增，预计到2030年，AI就绪型数据中心容量年增速将达33%，超大规模提供商正通过专用基础设施投资消除AI落地障碍 [1] - 2025年AI将深度融合于企业运营各环节，通过五大战略趋势推动企业实现效率提升、创新加速与体验优化，人机协同将迈入全新阶段 [3] 五大核心趋势 趋势一：多模态AI - 多模态AI通过整合图像、视频、音频及文本等多种数据源来模仿人类学习，能以前所未有的精度解读更广泛的上下文，产生更精确、量身定制的输出 [18] - 该技术可帮助企业改进复杂数据分析、简化工作流，并增强依托AI获取分析洞见的便捷性，是支持未来经营活动的重要工具 [18] - 2025年全球多模态AI市场规模预计将达24亿美元，到2037年有望增至989亿美元 [1] - 多模态AI在医疗成像、医疗索赔处理等场景展现变革价值，同时助力企业提升决策效率与客户互动个性化水平 [1] - 在制造业，通过分析文本、视频、噪声和振动等多模态传感器数据，可以在设备故障发生前识别潜在异常，从而最小化停机时间并提高工作效率 [28] 趋势二：AI Agent - AI Agent正从单一聊天机器人演进为多Agent系统，客户服务、员工服务、创意服务等六大类型Agent成为企业AI转型核心工具 [2] - 82%的企业计划在未来三年内集成AI Agent，71%的企业认为其将显著提升工作流自动化与客户满意度 [2] - AI Agent在零售营销、媒体内容创作等领域应用成效显著 [2] 趋势三：辅助搜索 - 辅助搜索成为知识工作的下一个前沿，截至2031年，企业搜索市场规模预计将达到129亿美元 [2] - AI赋能的搜索工具通过处理多格式数据、理解复杂查询，加速企业内部数据获取与分析，为决策提供深度支撑 [2] - 该技术已在临床数据检索、企业信息查询等场景落地 [2] 趋势四：AI赋能的客户体验 - AI赋能的客户体验正迈向自然化、个性化，55%的组织将客户服务与支持列为生成式AI的重点应用领域 [2] - AI通过提供全渠道一致服务、情感分析、个性化推荐等功能，解决多渠道互动、客户信任不足等痛点 [2] - 该趋势在旅游规划、营销精准度提升等场景实现突破 [2] 趋势五：AI赋能安全防护 - AI正为安全防护注入新动能，成为安全专业人员的核心工具，可通过规则创建、攻击模拟、违规检测等功能降低安全成本 [2] - 2025年将是AI融入安全最佳实践的关键年，各行业正借助AI应对复杂威胁，强化数据安全与风险防控 [2] 行业影响与基础设施 - AI功能不断推陈出新，将在2025年继续推动组织在运营、竞争和创新方式方面进行彻底变革 [11] - AI成熟度愈发成为衡量经济健康的重要指标 [1] - 数据中心是AI普及速度的关键，需要高性能、高容量的AI就绪型基础设施 [14]