文章核心观点 - 新就业形态（如直播电商、快递、外卖）在成为重要新增就业渠道的同时，其劳动权益保障问题日益凸显，特别是薪资纠纷[1] - 通过内蒙古呼和浩特市赛罕区的案例，文章阐述了新业态劳动纠纷的成因、解决过程，并介绍了当地构建的“全链条治理”体系以应对挑战[1][6] 新业态劳动纠纷的常见问题与挑战 - 劳动关系认定困难且证据留存不足：部分新业态企业利用灵活用工模式钻空子，劳动者常因合同约定模糊、未留存关键证据（如排班表、考勤数据、工资明细、合同原件）而维权困难[1][2][3] - 薪资结构不明确易引发纠纷：薪资常采用提成制、计件制，但合同中基本工资标准、提成比例、结算方式与周期等约定模糊，仅注明“扣款情形”[2][4] - 纠纷处理存在多重障碍：包括企业负责人不配合调查、劳动者被移出工作群无法获取证据、以及针对传统岗位的监管方式无法直接适用于新业态[3][4][6] 纠纷解决案例与政府介入过程 - 高效专项处置机制：赛罕区人社局通过“新业态劳动纠纷专项处置通道”，在接到郭某等5名电商直播劳动者投诉后，24小时内启动调查并实地核查[1][7] - 调查取证与事实确认：工作人员调取了公司直播运营台账、考勤记录、劳动合同原件及工资发放明细，确认了公司未结清工资的事实[4] - 快速解决问题：通过向涉事公司下达《劳动保障监察调查询问通知书》，并结合行业特点引导其合规经营，公司在当天便将未发放的共计26336.72元工资足额发放给5名劳动者[4] 政府构建的全链条治理体系 - 事前预防：多部门（人社、商务、市场监管）协同联动，打通监控预警平台与企业数据共享通道，定期向企业发放《新业态用工合规指南》并抽查工资流水、社保缴纳情况[6] - 事中监管：建立新业态劳动纠纷专项处置通道机制（24小时内启动调查），并组建专业维权队伍，培训行业特定知识以精准对接需求[7] - 事后惩戒：将违规企业信息纳入劳动保障诚信档案，情节严重者列入欠薪失信名单，推送至信用平台实施联合惩戒，在融资贷款、市场准入等方面予以限制[7] 对新业态劳动者与企业的提示 - 对劳动者的建议：入职务必签订书面劳动合同，明确薪资标准、支付时间等关键条款；注意留存工作证据（如直播排班表、后台数据截图、工资结算明细、沟通记录）；遇纠纷及时通过人社部门或政务服务热线求助[8] - 对企业的要求：需与劳动者明确约定提成底薪标准、比例、结算方式与周期，不能因行业特殊拖延或克扣工资；应正视劳动者合法诉求，从合规经营与维护口碑角度长远发展[4]