事件概述 - 12月17日傍晚，南京地区多个常用导航软件系统突发异常，用户导航界面持续显示“行驶在无数据道路上” [1] - 异常导致用户定位信息严重漂移，例如有用户实际位置在江心洲家中，导航却显示在玄武湖里，或显示在57公里外的地方 [1][3] 对用户与平台运营的影响 - 网约车司机因导航错误导致路线异常，被平台判定为绕路并处以罚款 [3] - 外卖骑手因内置导航故障“看不见导航”，导致配送超时 [3] - 部分共享单车出现定位错误，有用户因定位漂移被判定“超出运营范围”而无法正常关锁，订单终点被错误记录在57公里之外 [3] - 相关平台（如美团）回应称，若骑手因导航问题导致超时等订单异常，可通过申诉解决 [3] - 导航平台客服（如百度地图、高德地图）已记录情况并反馈，高德地图表示部分区域存在信号干扰源导致多款互联网定位APP均受干扰 [3] 相关方回应与处理进展 - 平台方建议，因定位造成的订单异常可向平台申诉 [3] - 记者致电南京12345便民服务热线，接线人员表示将立刻核实情况并由职能部门回复，但截至发稿时未获回复 [3] - 百度地图与高德地图客服均已就事件作出回应，并表示正在向相关部门积极反馈中 [3]