核心观点 - 特斯拉的电子车门及隐藏式门把手设计在断电或故障时可能导致乘员被困，引发消费者安全担忧，部分车主因此采取自备逃生工具或更换车辆等应对措施，美国监管机构已就此展开调查，公司表示正在重新设计相关机械结构 [1][2][3][5] 事件与消费者反应 - 有特斯拉车主因车辆低压电池没电导致车门无法通过手机应用远程解锁，其幼儿被困车内，最终在救援人员尝试破窗时车门自行弹开才得以解救 [1] - 部分特斯拉车主开始自备破窗器等逃生工具，网约车司机会主动向乘客展示内置机械开门装置的位置 [2] - 亚马逊和Etsy等平台出现销售应急拉绳等第三方配件，Reddit和YouTube有相关安装教程 [2] - 已有近3.5万人在《消费者报告》发起的线上请愿书上签名，呼吁汽车制造商修复电子车门问题 [2] - 有消费者表示需要特斯拉提供更明确的操作指导，并称是通过YouTube学习车辆操作方式 [5] 安全调查与问题规模 - 自2018年以来，美国国家公路交通安全管理局已收到超过140起消费者投诉，涉及不同型号特斯拉的门把手卡住、无法打开或其他故障 [3] - 美国国家公路交通安全管理局已对部分Model Y车型车门是否存在缺陷展开安全调查 [3] - 随着多起乘客因无法逃离特斯拉车辆而导致重伤或死亡的事件发生，车门问题变得尤为紧迫 [3] 产品设计与公司回应 - 特斯拉是电控车门和隐藏式门把手设计的先锋，该设计在汽车行业迅速普及，但一旦失去电力，车门功能会失效 [4] - 特斯拉车辆内的手动开门装置有时没有任何标识，可能被藏在脚垫下或车门储物槽中，或只在某一排座位提供 [4] - 特斯拉首席设计师表示，公司正在重新设计标志性隐藏式门把手的机械结构 [3] - 特斯拉董事长表示，公司对任何与安全相关的问题都高度重视，正在努力提高公众对机械开门装置位置的认知，并审视备用机械结构的设计 [5][6] 行业影响与市场担忧 - 特斯拉汽车在网约车和租赁车队中占据相当大的比例，车门问题也引起了乘客的关注 [7] - 有网约车司机在租用特斯拉期间，多次被乘客询问紧急情况下的逃生方法，该司机表示因安全隐患不会考虑购买特斯拉作为个人车辆 [7]