行业趋势与监管动态 - 英国金融行为监管局指出 银行竞相采用能够自主决策和行动的智能体人工智能 为零售客户带来了新的风险 监管机构承诺确保客户利益不被忽视[1] - 智能体AI不同于根据人类提示生成文本、代码或图像的生成式AI 它能够根据设定目标进行规划、决策、执行任务、学习和适应 被视为公司的下一个重大机遇[2] - 研究公司Gartner预测 到2026年底 40%的金融服务公司将使用AI智能体 但同时也预计 由于成本上升和商业价值不明确 到2027年底 跨行业超过40%的智能体AI项目将被削减[5] - 欧盟的《人工智能法案》旨在促进负责任的人工智能开发和部署 但给金融领域智能体AI的监管待遇带来了不确定性[6] 银行应用进展与规划 - 英国NatWest、Lloyds和Starling银行表示 正在与英国金融行为监管局合作 为面向零售客户的试验做准备 这标志着银行从现有的后台使用发生了重大转变[2] - 英国金融行为监管局首席数据官预计 面向消费者的早期应用将在明年年初“认真”地进入市场[3] - 英国银行在面向客户的任务中试用AI智能体方面领先于欧洲竞争对手 部分原因是英国金融行为监管局提供了包括实验阶段AI沙盒和近期宣布的现场测试计划在内的监管方法[6] - 包括摩根大通在内的美国银行正在将智能体AI用于后台工作 摩根大通未就为客户部署虚拟银行智能体的计划发表评论[7] 技术潜力与风险关注 - AI智能体可能彻底改变人们的预算、储蓄和投资方式 例如将闲置现金转入高收益账户或根据市场波动调整投资组合[1] - 英国金融行为监管局指出 智能体AI引入了新的风险 主要是因为其快速执行任务的能力 其自主性和与其他智能体交互的速度放大了与金融稳定和治理相关的风险[3] - 英国金融行为监管局将应用高级管理人员制度和消费者责任等规则 追究高管对不当行为的责任 并确保客户利益被置于首位[4]