土巴兔第十一届生态大会:聚焦用户价值 启动装修保3.0服务
证券日报网·2025-12-18 11:49
公司战略与核心观点 - 公司于2025年12月18日在武汉召开第十一届生态大会,主题为“智创未来生态共融”,创始人兼CEO王国彬对家装生态进行年终复盘并提出未来发展策略 [1] - 公司核心战略是“坚守不变的价值创造信念,拥抱变化的人工智能趋势”,认为用户决策正被AI智能体替代,平台需带领合作伙伴面向AI进行价值传播 [1] - 公司认为价值创造来源于信息差、资源使用效率和创新溢价,持续创造价值差要求持续创造与众不同的客户体验 [1] 产品与服务升级 - 公司在生态大会上围绕“用户价值”推出“三管服务”,即管材料、管工期和管增项,全面启动保障服务升级(装修保3.0) [1][2] - 在签署平台三方合同后,装修公司需在开工前将材料清单上传至平台并须用户确认,以实现对材料、工期和增项的严格管控 [2] - 平台旨在将保障资源和管理重心前置并渗透到施工全流程,主动管控工期、材料、增项等关键变量 [2] 人工智能技术应用 - 公司在构建产业AI基础设施进程中,于AI设计、AI客服、AI质检和AI营销上不断发力 [1] - 通过AI个性化出图、户型识别和AI布局搭配满足用户设计需求,通过AI智能应答、智能客服和客诉流程优化提升装修交互体验 [1] - 通过AIGC内容生产、视频剪辑和异议项目判定,以AI营销和AI质检为用户提供更便捷高效的装修体验 [1] 行业影响与生态目标 - 公司目标是通过提升用户体验来倒逼供给端优化,最终推动建立更透明、更可信的行业生态 [2] - 公司致力于实现用户、优秀企业与行业的共赢 [2]