荣威汽车“零自燃”宣传与实际事件矛盾 - 公司曾高调宣传“零自燃”并推出“烧一赔一”政策，承诺若因高压电池包自身原因起火，将在20个工作日内免费更换同款或同价位新车 [1][7] - 宣传口号“实力稳定，让灭火器失业”与实际发生的多起自燃事件形成鲜明对比，宣传主要针对D5X DMH、D7 EV、D7 DMH及iMAX8 EV四款新能源车型，不包含燃油车 [7][9] - 2024年发生至少三起涉及荣威车辆的自燃事件，包括一辆荣威RX5燃油车、一辆疑似荣威Ei5充电时起火以及一辆四川成都的白色荣威电车，后两起事件中公司均未公开回应 [1][9][11] 具体自燃事故案例与处理争议 - 2024年11月，一位车主购买仅一年的荣威RX5第三代1.5T旗舰智驾版（落地价12万元）在行驶中自燃，消防认定起火原因不排除发动机机舱内机械故障，排除了外部因素 [1][2][5] - 事故发生后，公司仅授权当地4S店处理，方案是按二手车价格赔付约7万元，与购车价相差甚远，且被指态度敷衍、未有道歉，车主对此无法接受 [1][6] - 该车型在官网宣称获得C-NCAP五星安全认证及中保研三大安全性评测优秀，但燃油车自燃事件与公司此前针对新能源车的“零燃保障”政策范围不符 [6][7] 公司销量下滑与营销策略争议 - 荣威品牌销量从2018年的超46万辆一路下滑至2024年的13.9万辆，不足巅峰时期的三分之一，且未完成当年20万辆的销量目标 [14] - 公司在电动化和智能化领域起步较早但后续发展乏力，高端化尝试如R标（后独立为飞凡汽车）与智己汽车定位重叠导致销量惨淡，最终于2024年与飞凡品牌合并 [12][13] - 销量焦虑下，公司营销被指“碰瓷”，如在东风日产N6上市的微博评论中“硬蹭”推广荣威M7，遭对方高管公开炮轰及法务部声明指责，但公司对此保持沉默 [15] 品牌形象与用户信赖受损 - 公司品牌事业部总经理曾强调“信赖”是品牌关键词，依赖于体系能力、质量管控及服务保障 [11] - 然而，接连发生的自燃事件与官方在处理事故时的推诿态度，对品牌宣称的“信赖”形象造成直接打击 [1][11] - 公司对多起自燃事件未予公开回应，进一步加剧了公众对其产品安全性和承诺可靠性的质疑 [1][9][11]