公司战略与产品发布 - DoorDash将于本周在ChatGPT内上线杂货购物功能 这是其与OpenAI计划合作的一部分[1] - 消费者可通过插件向AI助手询问餐食或食谱建议 并让助手把所需食材加入购物清单 结账时用户会被跳转至DoorDash自有App完成最终购买[1] - 公司选择在ChatGPT内率先上线杂货购物而非核心外卖业务 原因是“寻找食谱灵感和菜单规划”是“ChatGPT最热门的用途之一”[1] - 此次合作旨在满足消费者既有购物习惯 通过ChatGPT在DoorDash生成订单 以扩大整体机会 未来计划将该集成扩展到杂货以外的品类[1] - 本周DoorDash还在测试一款名为Zesty的独立人工智能社交应用 帮助用户寻找餐厅 该产品已于周一在纽约和旧金山开始公开测试[3] 市场竞争与行业趋势 - 杂货配送是快速增长的市场 DoorDash近年来持续加码投资以突破餐饮外卖边界 并与竞争对手Instacart和优步抗衡[2] - DoorDash在该平台的正式亮相比Instacart推出类似功能晚一周 但Instacart的ChatGPT集成更进一步 用户可直接在聊天中完成购买[2] - DoorDash、Instacart等品牌与ChatGPT集成方式的差异 凸显出消费者在线搜索并使用服务的方式正在发生变化[2] - 公司曾在Google、Yelp等外部平台嵌入下单按钮 每次合作后其业务“持续以更快的速度和更大的规模增长”[2] 业务表现与数据 - 截至第三季度 杂货及其他非餐饮类订单（含零售商品）在DoorDash销量中约占17% 高于2023年初的12%[2] - 10月 OpenAI宣布允许开发者在ChatGPT内构建各自产品的版本 DoorDash与优步均出现在当时公布的近20家合作品牌之列[2] 公司理念与用户体验 - 当被问及为何把结账流程保留在DoorDash App而非直接嵌入ChatGPT时 公司发言人表示“没有任何单一渠道能垄断消费者的注意力” 且“任何渠道若想充分满足用户 就得复刻我们端到端的全部功能”[3] - 发言人强调 DoorDash的价值不在于你在哪儿下单 而在于覆盖评价、个性化、履约与支持的全流程体验[3]