核心观点 - 公司连续第四年在J.D. Power 2025年东部地区大型电力公司住宅客户满意度研究中排名第一 反映了其在提供可靠、有韧性的电力以及卓越客户服务方面的长期专注 [1][4] 客户满意度与行业认可 - 根据J.D. Power对127,103名住宅客户的调查 公司在关键客户体验类别中均表现卓越 包括安全与可靠性、问题解决、操作便捷性、数字渠道、人员与信任 [2] - 在2025年J.D. Power的各项客户细分调查中 公司电力和燃气业务均位列前三 具体为：东部地区大型电力公司住宅调查排名第二 燃气住宅研究排名第二 燃气业务排名第三 [3] - 公司已连续24年获得ReliabilityOne®大奖 表彰其在大西洋中部地区卓越的电力系统可靠性 并连续第三年获得能源之星“年度合作伙伴”奖（能效项目交付类别） [8] 客户服务与社区参与举措 - 公司持续投资于客户技术、基础设施升级、现代技术和创新项目 以增强系统可靠性、减少停电并帮助客户管理能源使用和成本 [4] - 2025年 公司参与了超过450场社区活动 以帮助客户获取可用的支付援助计划 如低收入家庭能源援助计划（LIHEAP）和将12个月能源成本均摊的等额支付计划 [5] - 公司提供一系列能效项目 迄今已有近465,000名住宅和商业客户积极参与 每年总计节省超过7.2亿美元的公用事业账单费用 项目包括家庭能源评估、电器返利以及通过PSE&G Marketplace提供的能效产品 [6] 公司战略与未来投资 - 公司致力于成为客户可信赖的能源顾问 专注于在保障现代生活用电的同时尽可能降低账单 并提供帮助家庭节省能源和费用的工具与计划 [5] - 公司持续推动以客户为中心的改进 并投资于能源基础设施 以支持新泽西州未来几代家庭、企业和社区的发展 [7] - 公司是一家专注于清洁能源未来的受监管基础设施公司 并已连续17年被列入道琼斯北美可持续发展指数 [8]