公司应对灾害的应急管理举措 - 公司迅速启动灾害应急响应机制 实施“事前预防、事中响应、事后理赔”的全流程风险减量管理模式 推动保险服务由传统被动理赔向主动“风险减量”管理转型升级[1] - 在接到气象预警后 公司第一时间召开专项应急部署会议 全面盘点并确保防滑链、拖车绳、应急帐篷、医疗包等关键应急物资充足可用[1] - 公司建立跨区域支援机制 优化案件智能分流规则 结合远程定损、视频查勘等数字化技术手段提升事故处理效率[1] 公司推出的具体理赔与服务措施 - 公司开通理赔绿色通道 提供24小时报案服务 对小额案件实行线上快赔并免现场、免认定[3] - 公司启动“现场救援+远程处理”联动模式 非必须现场处理案件全部远程处理 以减少客户在严寒中的户外等待和安全风险[3] - 公司安排专人定时通报报案量与结案量 确保每笔案件有专人跟踪 以加快处理进度并严禁案件积压[3] 公司在农业领域的风险减量行动 - 针对寒潮可能引发的生猪疫病风险 公司联合当地畜牧部门启动了“防灾护农”专项行动[3] - 公司联合兽医专家团队走访了7个乡镇的近百户养殖户 对存栏超20万头的生猪进行了风险排查[3] - 公司向高风险农户紧急发放了800余件消毒液、防护服等防疫物资 并建立起“疫病直报绿色通道” 将保险保障前置到疫病发生之前[3] 公司行动的成效与未来方向 - 通过提前部署和积极应对 公司有效保障了客户利益和安全 展现了企业的责任和担当[5] - 未来公司将继续坚持“以人民为中心”和“金融为民” 不断提升服务质量和效率 为客户提供更加全面优质的服务[5]