个人养老金制度发展概况 - 个人养老金制度于2024年12月完成从36个先行试点城市到全国范围的推广，全面实施满一周年[1] - 截至2024年第三季度末，全国个人养老金开户人数已突破1.5亿，较试点阶段实现翻倍增长[1] - 养老保险体系“第三支柱”正从“开户热”向“缴存兴”转型，反映大众养老观念从被动等待转向主动规划[1] 中国人寿在个人养老金领域的业务布局 - 公司是行业内首批承办个人养老金业务的保险机构，依托超60万人的寿险营销队伍和遍布全国的1.8万个分支机构[2] - 个人养老金制度全国推广三周年以来，公司累计服务个人养老金客户超百万人[2] - 产品层面打造了涵盖专属商业养老保险、养老年金保险、其他年金保险及两全保险等多类型的产品矩阵[2] - 渠道层面融合线下分支机构、营销队伍与线上互联网平台的协同优势[2] - 从政策研究、组织培训、动员宣导、业务协同等多维度搭建完善的管理体系与流程[3] - 持续拓展银行合作版图，并配齐各类销售支持工具以提升营销队伍的精准服务能力[3] 中国人寿的老龄保险保障业务 - 截至2024年底，中国60周岁及以上老年人口达3.1亿，占全国总人口的22%[4] - 公司自2010年起聚焦老龄群体，推出“夕阳红”、“银龄安康”等专项保险产品系列[4] - 在山东省，“银龄安康工程”累计参保人次已超1.05亿，累计赔付金额突破25亿元[4] - 近10年来，公司老龄保险业务累计覆盖超4.8亿人次老年人，赔付金额超100亿元[6] - 公司作为国家长期护理保险制度首批响应者，累计承办和经办长期护理保险项目70余个[6] 公司的适老化服务与养老生态构建 - 线上服务方面，寿险APP上线问答式投保指引，95519客服专线开通“老年优先接入”通道并配备53种方言坐席[7] - 线下服务方面，组建专属服务队伍走村入户，设立社区便民服务点，并联合相关部门开展健康讲座、义诊等公益活动[7] - 旗下10家分支机构荣获全国“敬老文明号”荣誉[7] - 公司在16个城市布局20个机构养老项目，推出四款“随心居”旅居产品，并推进CCRC养老社区、城心养老公寓等布局[7] 公司未来战略方向 - 公司将结合客户需求，持续加强产品创新供给，满足老年客户在医疗、疾病、意外等方面的保障需求[8] - 深化“产品+服务”融合模式，全面提升适老化服务水平[8] - 深化与医、药、康、养机构的合作，构建覆盖全生命周期的健康保障体系[8] - 推动保险服务从“经济补偿”向“经济补偿+风险减量”迭代升级，加强保险产品与健康管理、养老照护服务的衔接[8] - 在个人养老金业务深耕、老龄保险保障升级、养老服务生态构建等领域持续发力[8]