论坛核心观点 - 第九届中国社会风险治理前沿论坛在清华大学召开 主题为“人工智能时代的社会风险治理” [1] - 生成式AI技术的快速发展正在深刻改变原本复杂的网络舆情环境 互联网充斥AI生成的海量虚假信息 [1][3] - AI时代的来临 客观上迅速影响甚至重塑网络舆论生态 同时也为舆情治理提供了新的有效工具 [3] 人工智能对网络舆情生态的影响 - 生成式AI与深度伪造技术降低了虚假信息的制作门槛 一些伪造文本、合成虚拟短视频会误导公众、放大负面情绪、引发社会焦虑 加剧社会对立甚至扰乱公共秩序 [3] - 一些互联网平台非善意使用AI工具 以算法偏见制造信息茧房 强化特定观点 加剧认知偏见 造成社会对立甚至社会分化 [3] - 在网络舆情、大型群体性事件和大型安全事故中 网络舆情是地方政府高度重视的三件大事之一 直接影响当地的社会稳定和经济发展 [3] 对政府部门舆情治理的建议 - 政府部门要重视AI技术带来的舆情变化 学会借助AI工具治理舆论生态 [3] - 在AI+互联网时代 政府部门要在海量的信息中控制舆情已不可能 更应学习如何正确引导、妥善应对 [3] - 在重大舆情事件上 真相事实不明又牵动社会情绪时 政府部门应该更加积极主动作为 抢占先机 [3] - 政府方面要主动发声 “知多少说多少 有什么说什么” 占据舆论主导权 [4] - 要学会根据事情的发展循序渐进地披露进展 [4] - 对外讲述要公开透明 以事实回应公众质疑 [4] - 对外发言要谨慎适度 避免事件“反转”影响政府的公信力 [4] - 政府部门舆情应对绝不能仅仅说说而已 关键还是要俯下身去做 [4]