公司核心服务升级 - 淘宝闪购宣布全面升级其“五个一”骑士服务，并启动“社区侠·随手拍2.0”公益体系 [1] - “五个一”服务聚焦城市骑士“衣食住行用”核心需求，旨在提供更多保障、更密覆盖和更广城市覆盖 [4] - 公司总裁表示，目标是让骑士的付出有坚实保障，并推动其从城市服务者转变为社区共建者与社会治理参与者 [3] “五个一”服务升级具体举措 - 一个站：在骑士驿站铺设智能充电设备，配置应急药箱、电子血压仪等 [3]；已联合各方打造超过15万个骑士驿站 [4]，例如宁波市已建成约2600个服务站点 [4] - 一张床：在骑士公寓配发免费高品质床垫，推动公寓运营标准化 [3]；已为北京、上海、济南等地2000余位骑士解决住宿 [4]，例如济南“泉新公寓”提供近200个床位，最低300元/月 [4] - 一餐饭：联动更多爱心商家加码“骑士餐”，并优化“一键选餐”体验 [3]；已在全国90余个城市推出，服务超2200万人次 [4]，例如太原70%套餐低于15元、30%低于10元，骑士实付均价6.49元 [4] - 一扇门：全国推广“碰一下”进门码，将扫码时间从8秒缩短至1.5秒 [3]；已覆盖数万个小区超30万栋楼宇，并与50多家大型物业企业达成“骑手友好社区”合作 [7] - 一度电：加大用电补贴，联合生态伙伴在76个重点城市建设“5分钟可达”换电服务圈，新增24小时智能换电站 [3]；该服务已超900万人次 [7] 骑士公益与社区参与 - 启动“社区侠·随手拍2.0”，鼓励骑士拍摄社区消防隐患、参与突发事件上报与应急响应 [1] - 城市骑士公益账户上线一周年，骑士已累计为社区公益服务付出超过15万个小时 [8] - 参与“随手拍”可获公益时，积累后可兑换“社区侠”荣誉头衔、实体勋章、骑士餐券等权益 [9] - 具体案例包括：上海普陀区骑士反馈道路问题、为3000余名长者提供送餐服务 [9]；沈阳市聘任100名骑士社会监督员并建立工作机制 [9] 行业与公司影响 - 平台多项活动带动全平台即时配送单量成倍增长，创造了超百万新就业 [9] - 平台举措稳定了骑士日均收入，使其增长60% [9] - 公司联动中国财贸轻纺烟草工会，构建“制度保障+心理服务+生活关怀”三位一体的骑士关爱体系 [7] - 在1217城市骑士日期间，向近5万位户外工作者免费赠送温暖礼包 [8]