志愿服务体系与规模 - 全市组建志愿服务队伍1100余支，注册志愿者人数突破15.26万人 [1] - 构建“市—镇—村”三级志愿服务队伍体系，建成1300余个特色志愿服务小站遍布城乡 [3] - 针对新就业群体，创新组建11支以外卖员为主的流动志愿服务队伍 [3] 制度与平台建设 - 印发《健全新时代志愿服务体系行动方案》，以“三张清单”明确22类62项重点工作 [3] - 发布“全龄关爱地图”，整合各类志愿服务站点资源，融入“吃、住、行、游、购、娱、医、教、养”九大板块民生服务信息 [3] - 创新拓展信任互助社功能，使外卖员等新就业群体成为基层治理的“流动探头” [3] 特色服务项目与成效 - “冬送温暖”关爱行动持续7年，由1000多名平均年龄超40岁的志愿者为环卫工人、交警、快递员等户外工作者提供服务 [4] - “锦益互助”养老品牌的老年食堂累计为2万余人次老人解决“吃饭难”问题，并提供上门送餐服务 [6] - “棒菜兄妹护河团”十年间从3人发展到37人，通过常态化保洁使河道垃圾量下降80%，并延伸出“六六饭堂”、“儿菜娃娃”公益课堂等服务 [6] 专业化志愿服务 - 福鑫公益服务中心的“吴话不谈”工作室提供专业心理咨询服务，每周走进社区、企业开展公益心理讲座 [5] - 服务内容涵盖情绪管理、家庭教育、新就业形态职工压力疏导及老年人心理慰藉 [5] 服务覆盖与影响 - 志愿服务覆盖社区、乡村、学校、企业，形成城乡间的守望相助 [1][6] - 志愿服务精神已成为一种生活方式和城市基因，志愿者成为街头巷尾的“暖心人”、心灵驿站的“倾听者”和基层治理的“参与者” [6]