文章核心观点 文章系统展示了人工智能技术在文旅行业多个细分场景（如在线旅行平台、景区、酒店、博物馆、营销、机场等）的具体应用案例，揭示了行业正从提供标准化产品向提供个性化、智能化解决方案转型的趋势，体现了“人工智能+”在推动文旅产业数字化升级、提升运营效率、优化游客体验及促进文化传播方面的核心价值 [3][4][8][18] 行业应用场景与解决方案 在线旅行平台（OTA）个性化服务 - 飞猪旅行APP推出AI“问一问”功能，旨在解决旅游消费决策成本高昂、个性化定制服务稀缺且昂贵的痛点，通过AI降低用户规划门槛和焦虑，缩短决策路径 [1][2][3] - 该方案兼具经济与社会价值，使游客能轻松获得专业级行程方案，促进旅行普惠性，提升旅行质量和满意度，并推动行业向个性化、智能化转型 [4] - 在文化旅行领域，该应用缓解了线下优质讲解资源不足的困境，助力文化遗产的数字化传播与公众教育 [4] 智慧景区入园与导览服务 - 支付宝为杭州西湖风景名胜区提供“碰一下/一码通”解决方案，解决游客入园身份核验流程繁琐、入园后处于“无人服务”状态的痛点 [6] - 该方案实现实名门票免带证、免找码、免填信息便捷入园，优待人群可通过“芝麻信用”线上核验身份 [7] - 游客入园后手机会自动打开景区智能体，提供多语言全程导览讲解、二次消费推荐等服务，并通过蚂蚁森林能量鼓励游客践行绿色行为 [7] - 方案提升了景区服务满意度与美誉度，通过发放消费券促进消费，并借助AI将传统文创升级为带有科技、公益和绿色属性的文化传播载体 [8] 智慧酒店全场景体验 - 绿云软件与支付宝合作，为杭州望湖宾馆提供全场景智慧酒店解决方案，整合支付宝“碰一下”能力，优化宾客住前、住中、住后全流程体验 [9][10] - 该方案使酒店成为全国首个全场景“碰一下”概念酒店，实现从入住验证、乘梯、开门到离店停车的全流程自助，带来“零打扰”体验 [12] - 对比传统入住流程，该方案提效超10倍，成为“未来酒店概念”新标杆 [12] 文化场馆智能化运营 - 浙江文化空间发展有限公司针对文化场馆设备多、系统分散、人力成本高、体验不连续等痛点，提出“平台+中台+终端+内容”的AI智能化解决方案 [13] - 方案包括数据中台与运营助手平台、AI多智能体中台、服务机器人等终端层，以及数字资产库与AI内容引擎等内容层，旨在实现可视化编排、跨馆调度与沉浸体验 [14] 文旅内容营销数字化 - 玩点科技为杭州西溪湿地在中秋国庆节点提供“玩点多多”AI一站式内容营销平台解决方案，解决内容生产慢、达人招募难、投放成本高的痛点 [15] - 方案借助AIGC批量产出视频，高效产出2500+条优质视频，并通过“PGC+UGC”联动推广，以极低成本实现高效品牌曝光 [15][16] - 该平台使内容生产效率提升10-50倍，显著提升营销ROI，同时通过增强公众参与感推动景区营销数字化升级 [17] - 平台体现了“人工智能+”数字文旅趋势，助力景区数字化转型升级，并为中小商家提供低成本专业营销方案 [18] 文化遗产数据整合与利用 - 优数云旅为杭州京杭大运河博物馆提供解决方案，针对大运河文化数据分散、共享机制缺失的痛点，依托AI技术整合多源数据，构建高质量数据集与AI智能体 [19][20] - 方案旨在打造大运河文化可信数据空间，推动数字技术成为文旅提质核心要素，为文化数字化战略落地提供示范 [20] - 通过建立“可信空间→数据集→智能体应用”全链条机制，实现政企数据协同创新，推动区域文旅产业高质量发展 [22] 旅游目的地数智化运营 - 深大智能为建德市新安旅游投资有限公司提供“趣游建德”AI智能体解决方案，解决游客咨询服务与消费交易场景脱节、数据价值未充分激活的痛点 [23] - 方案上线后构建了服务与交易一体化智能闭环，游客满意度大幅提升，景区运营效率显著优化，应急响应速度大幅提升 [24] - 游客咨询服务转化率大幅提升，直接拉动二次消费持续增长，为同类景区智能化升级提供了可复制样本 [24] 沉浸式文旅体验 - 天迈文化为杭州良渚古城打造全球首个以良渚古城为蓝本的VR大空间沉浸式体验，占地面积840平方米，体验空间400余平米，可同时容纳40人进行35分钟体验 [25] - 项目通过VR大空间技术，结合高精度空间定位、动作捕捉和实时渲染，实现上亿面的高保真数字模型，立体还原良渚古城，让历史“活”起来 [26][27] - 该技术突破传统物理限制，重构线下娱乐和文旅沉浸式体验 [27] 旅行社运营效率提升 - 易客智慧旅游为旅行社提供AI智能报价解决方案，解决传统人工报价效率低、易出错、响应慢的痛点 [29] - 方案通过历史数据训练AI，使其能根据客户需求即时生成精准报价单，实现“分钟级”响应 [30] - 成效包括解放人力、提升报价准确性与专业形象、增强成本控制与市场竞争力 [31] 交通枢纽智能服务 - 朗域视觉为杭州萧山国际机场提供数智导览服务机器人解决方案，该机场年旅客吞吐量超4000万人次，存在传统指引方式信息量少、国际旅客语言障碍两大痛点 [32] - 方案旨在通过数智导览服务机器人解决上述问题，提升出行效率 [32]